設定画面で下方にオートスクロール

Question

ウィンドウズ８からの１０なのですが、設定画面でオートスクロールが止まらなくなり、こちらの回答を参考にセーフモード起動（セーフモードでも設定画面では症状が出ました）やmsconfigからの常駐アプリ停止等を試してみたのですが、そもそもmsconfigのスタート画面でプログラムが表示されますがそこでも勝手にスクロールします。

仕方なく再起動をしてみると、今度はログイン前の画面の日付が上から下にスクロール。

エンターキーを押してログインは出来ますが、色々調べてみるものの今後どうすればよいかさっぱりわかりません。

ちなみにこの症状が出てから初期化してみましたがそれでも治まりません。

私の手におえる問題でしょうか。

妻が使っているパソコンなので、質問は私のパソコンからしています。

Answer 1

© ウィンドウズスクリプトプログラマ - Windows Script Programmer 2022

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そんなに長期間使っていたわけではないのですが、外れを引いたのでしょうか（笑）

そういう問題ではありません。メーカの互換性保証は名目３年程度、実質、耐用年数４年程度。つまり、互換性保証が切れる＝非互換が出てくる＝買い替え時期です。

Answer 2

返信ありがとうございます。

恐らく互換性の問題で不具合が発生している可能性が大ですが

ハードトラブルでキーボードが壊れた可能性もあります。

一度、Windows 8.1に戻して確認して正常動作するのであれば

Windows 8.1のサポート期間の2023年の1月まで使用し

新しいWindows 11プリインストールパソコンの購入を検討してみてください。

Answer 3

設定画面だけで起きるということなのでしょうか。

下のスレッドと同じかどうか分かりませんが、このケースではクリーンブートで改善できたようです。

回答の下にある ＜返信数（2）Ｖ＞ をクリックして、すべての投稿を参照してください。

　　　設定画面で勝手にスクロールしてしまう

クリーンブートで改善できれば、下のサイトの方法で原因を特定できるかもしれません。

設定変更前の状態を覚えておけば作業後に元に戻すのが楽です。

なお、「サービス」タブについては不具合が起きるので、必ず【Microsoft のサービスをすべて隠す】にチェックしてMicrosoft のサービスを隠してから【すべて無効】をクリックしてください。

また、メーカー製PCの一部では特定のサービスを無効にするとトラブルが起きる場合もあります。

たとえば下のサイトの「ご注意」に書かれているような例がありますので、事前にメーカーサイトで確認したほうがいいかもしれません。

トラブル時に備えて事前にシステムの復元ポイントを作成しておいた方がいいと思います。

問題になるアプリが分かり必要がないものであればアンインストールする、必要があればアプリの設定内容を確認するとかアップデートする、あるいはアンインストールしてから再インストールしてみる、などの方法があります。

　　　システム構成で、問題のある項目を特定する方法

　　　復元ポイントを手動で作成する方法

設定画面だけで起きるということであれば関係ないかもしれませんが、キーボードやマウスの故障という場合もあります。

この場合は、マウスを外してキーボードだけで操作するとか、可能であればキーボードを外してマウスだけ操作して確認して確認してみてください。

別のマウスやキーボードを使って確認してみる方法もあります。

また、非アクティブウィンドウのスクロール設定が原因の場合もあるようです。

　　　キーボードだけでWindowsを操作する方法

　　　非アクティブウィンドウをスクロールする

それでも改善しなければ修復インストールを行ってみたらどうでしょうか。

　　　修復インストール（インプレースアップグレード）

Answer 4

こんにちは。

周辺接続機器にゲームコントローラーを接続しているなんてことは

ないでしょうか。

そうでなければ、故障しているか、Windows 10に対応していないだけだと思われます。一度、Windows 8.1に戻して確認してみてはどうでしょうか。

Answer 5

キーボードが故障していると思われる

（「↓」キーか「PeagDown」キーが押しっぱなしの状態）

キーの隙間にごみが引っかかって押しっぱなしという軽度な場合もありますが、電子回路としての故障もあります

　～同じ症状で、ゲームコントローラが原因だった、という話もある

デスクトップ機なら他のPCのキーボードと取り換えて確認

ノートの場合は・・・外せないんでPCメーカのサポートページを当たってください