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新しいキャノン複合機です。プリントはできるのに、スキャンができません。ドライバを再インストールしたり、いろいろ調べて試してみましたが、解決しません。なお、スマホからは、スキャンができます。パソコンからができません。キャノンでは、機械のせいではないといわれ、NEC（LAVIE）からは、初期化する方法しかないといわれ、困り果てています。なんとか、助けてください。
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こんにちは。
キャノンのサポートや調べられた対処法と同じかもしれませんが
以下の検索サイトの確認すべき点を参考にしてみてください。それでも出来ない場合、複合機を購入した場合と同じく初期セットアップから行ってみるか
パソコンメーカーのサポートのようにパソコンメーカー指定の方法でリカバリ（初期化）を行ってみてはどうでしょうか。
https://www.google.com/search?q=%E8%A4%87%E5%90...
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