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ドライバのアンインストールが処理中のまま完了できない

Anonymous
2022-06-20T17:20:58+00:00

外付けSSDが接続してもエクスプローラーで表示されず使用不能なので、デバイスマネージャーで確認すると、ディスクドライブのところに当該SSDは表示されるものの感嘆符が付された状態になっていました。ドライバーの不調と思われ、アンインストールを試みますが処理に想定以上の時間を要し完了できず、再起動しようとすると"DRIVER_POWER_STATE_FAILURE"というブルースクリーンのまま操作不能になります。

クリーンインストールで解決させたい気もしますが、できればドライバの操作(アンインストールと再インストールなど)で解決できればと思っています。何かよい方法があるでしょうか?

類似の環境で、他のPCでは作動していることを確認済みです。

SSD: Western Digital My Passport SSD

OS: Windows 10 home 21H1(仮想OS)

PC: i-Mac /macOS Monterey 12.4

仮想OSのために使用しているアプリケーション: Parallels Desktop for Mac 17.1.4(ダウングレード版での動作も症状変わりありません)

家庭向け Windows | Windows 10 | デバイスとドライバー

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hidaka 56,116 評価のポイント MVP ボランティア モデレーター
2022-06-21T07:21:37+00:00

逆にもし、同じ個体の Western Digital My Passport SSD が別のMacでは問題無く Windows 10 が動作しているということであれば、Parallels の問題の可能性が高いです。

ファームウェア更新や設定変更という部分について、どう調整するものなのでしょうか…。

私は持っていないので試したことがありませんが、例えばWDのホームページでは以下の様なものがあります。

Western Digital Dashboard

ほかにも英語版で検索するといくつ情報がある様子です。

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7 件の追加の回答

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  1. Anonymous
    2022-06-21T04:51:00+00:00

    ご回答ありがとうございます。

    細かいですが、「ディスクの管理」ではドライブは表示されていません。「デバイスマネージャー」には表示されます。この違いには、何か意味があるかもしれないと思いつつ、他の現象も含めて自分では解決できず質問させていただきました。

    Parallels開発元には相談して、思い当たる問題点は検証したのですが(ダウングレード版での動作改善など)解決できず、Windows OS上の設定やバグが問題かもしれないというところで打ち切られてしまいました…。

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  2. Anonymous
    2022-06-21T04:43:08+00:00

    ご回答ありがとうございます。

    別のPC (Mac Book Air:同じOS)の同様のアプリケーションを用いた仮想Windows環境では使用可能なのですが…。すみません、ファームウェア更新や設定変更という部分について、どう調整するものなのでしょうか…。

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  3. nanashi-san 43,680 評価のポイント ボランティア モデレーター
    2022-06-21T00:16:46+00:00

    外付けSSDが接続してもエクスプローラーで表示されず使用不能なので、デバイスマネージャーで確認すると、ディスクドライブのところに当該SSDは表示されるものの感嘆符が付された状態になっていました。

    こんにちは。

    Windows で新しいドライブを接続した場合は「ディスクの管理」を開いてそのドライブが

    認識されていて、パーティションを作成しないとエクスプローラーで見る事が出来ないケースかと。

    Parallesの環境ならまずはMicrosoftではなく、最初にParallesの開発元に相談するのが先です。

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  4. hidaka 56,116 評価のポイント MVP ボランティア モデレーター
    2022-06-20T23:58:28+00:00

    外付けSSDが接続してもエクスプローラーで表示されず使用不能なので、デバイスマネージャーで確認すると、ディスクドライブのところに当該SSDは表示されるものの感嘆符が付された状態になっていました。ドライバーの不調と思われ、

    Mac/Parallels は使ったことがないのでよく知りませんが、通常のWindowsではその様な場合は ドライバーの不調 ではなく、ハードウェア(この場合はSSD)の不調です。なのでドライバの操作では解決の見込みはなく、解決には問題の個体のハードウェア(SSD)の交換やファームウェア更新や設定変更を含む修理が必要と思います。

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