マザーボード搭載のBluetoothが接続と切断を繰り返す現象

Question

使用しているマザーボードに搭載されているBluetoothが使用できなくなりました。

きっかけはCPUの温度限界によるブルースクリーンで強制終了した後に発生するようになりました。

タイトルの「接続と切断を繰り返す現象」というのは、デバイスをWindowsに接続したときに流れるデバイスの接続音と切断音が約1秒ごとに繰り返し鳴りやまない状態です。

改善方法をご教授頂ければと思います。

やったこと

・デバイスマネージャーからBluetoothデバイスの「デバイスを無効にする」を実行すると接続音は停止する→当然Bluetoothは使用不可のまま

・Bluetoothデバイスのドライバーをアンインストールしてドライバーを削除した後に再起動すると、再起動時にドライバーが再度インストールされ同様に接続を繰り返す

・Bluetoothデバイスのドライバーを元に戻すを実行。改善されず

・マザーボードに付属するBluetoothドライバーをインストール→改善されず

・マザーボードに付属するBluetoothドライバーをアンインストール→改善されず

その他現象

・この接続と切断の繰り返しを一定期間待つと次のエラーがデバイスの状態として表示される→「問題が発生したのでこのデバイスは停止しました。 (コード 43)」

・接続と切断を繰り返しているときのデバイスの状態→「このデバイスは正常に動作しています。」

環境情報

MB:Fatal1ty B450 Gaming-ITX/ac

OS: Windows 10 Pro Version 2004 Os Build 19041.1237

Bluetoothドライバー(元に戻す実行時のバージョン)

10.0.19041.1202

Bluetoothドライバー(最新のバージョン)

20.100.10.7

Answer 1

試行錯誤の後、OSのバージョンを21H2に引き上げの実施とBluetoothドライバーの最新にアップデートしたところ現象が解決しました。

マザーボードのサポートページで配布されているドライバーは古いバージョンの案内しかなく、下記のURLのIntel公式から最新のバージョンを適用した瞬間に治りました。(サイト上では22.150.0と表記されていましたが実際に適用されているバージョンは20.100.10.9です)

https://www.intel.co.jp/content/www/jp/ja/support/detect.html

ちなみに↑のURLのWebページから直接アップデートを行った場合でないと治りませんでした。

ご回答いただいたAtomu Hidaka-さんありがとうございました。

Answer 2

解決したとのことで、良かったですね。あまりお役に立てず済みません。Bluetoothドライバーの更新が効いたのだと思います。Intelの最新のバージョンのドライバーの詳しい情報やアップデート方法の説明も、ほかに同じ問題を持っている人の役に立つと思います。ありがとうございます。

Answer 3

使用しているマザーボードに搭載されているBluetoothが使用できなくなりました。

きっかけはCPUの温度限界によるブルースクリーンで強制終了した後に発生するようになりました。

その時に壊れた可能性が高いと推測します。時々似た様な質問がありますが、BluetoothやWiFi等の無線関連コントローラー（チップ）はパソコンチップの中でも比較的経年劣化や故障が多い部品であることを私は経験しています。まして壊れ易い部品の不具合で、思い当たる原因があれば尚更です。

改善方法をご教授頂ければと思います。

今回の場合は次の通りです。

１．マザーボード交換

２．マザーボード修理（故障ではない可能性もありますが、対応法は同じです）

３．BIOSでBluetoothを無効化して、代わりにUSB Bluetooth ドングルを購入して利用。

どの様にして、どの様な店で調達したのかが分かりませんが、私が去年たまたま、何件かのPCショップとやり取りしたときには、お店によってかなりサービスレベルというか、店員の対応が異なるというか、対応レベルが恐ろしく低い店もあるのを知りました。運が悪いと、マザーボード修理には予想以上の手間と時間がかかる場合があるので、注意した方がいいです。