Microsoftアカウントに入ることが出来ず、BitLocker回復も出来ません。

Question

プログラムを更新して再起動した際、ブルースクリーン表示になりBitLocker回復キーの入力を求められるようになりました。

Microsoftアカウントに入れば回復キーは見つかると思いますが、最悪なことにアカウントのパスワードを忘れてしまい、サインインすることができません。

また、アカウントに紐づけている電話番号が間違っているためSMS認証も出来ない状態です。

さらに、諦めて全て初期化しようとするにも｢PCを初期状態に戻す時に問題が発生しました。｣と表示され初期化すらできません。

アカウントを復帰させることが出来ればなんとか回復コードを手に入れられそうですが、パスワードも分からない、SMS認証に使う電話番号も間違っているこの場合だと、どうすれば良いでしょうか。

Answer 1

私も同じ風になりました。

こちらからisoをダウンロードして余っているusbにコピーして、windowsを再インストールしてください。

Answer 2

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このPCを初期状態に戻す。すべて削除する。ドライブを完全にクリーンアップする

を選択しましたか。