内蔵スピーカーが使えなくなりました。

Question

初めて投稿いたします。よろしくおねがいします。

Windows10から11にアップデート以降、システムのサウンドを再生する場所を選択からスピーカーが消え、内蔵スピーカーの使用ができなくなりました。

デバイスマネージャーのサウンド、ビデオ、およびゲームコントローラーでインテル＠スマート·サウンド·テクノロジーをチェックしてもこのデバイスに最適なドライバーが既にインストールされています、となってしまいます。

他ラインのインテル＠ディスプレイ用オーディオはモニターとHDMI接続すると選択できますし、オーディオインターフェース機器も接続すれば選択できています。

子供のZOOM授業に使用しようとしたところ発覚しました。

機器はFUJITSU社製ラップトップ　LIFEBOOK AH58D3です。ご助言よろしくお願いいたします。

Answer 1

返信ありがとうございます。コントロールパネルを確認しましたら、再生タブにもintel関連のオーディオがございません。

Answer 2

もう少し詳しく教えてください。

Windows10から11にアップデート以降、システムのサウンドを再生する場所を選択からスピーカーが消え、内蔵スピーカーの使用ができなくなりました。

システムのサウンドを再生する場所を選択からスピーカーが消えたということですが、コントロールパネルのサウンドの「再生」タブはどうなっていますか？

もしそこに、Intel関連オーディオのスピーカーがある場合、右クリックして「テスト」を実行して、音が出るか、音のアニメーションが見えないでしょうか？

もしこれらにIntel関連オーディオのスピーカーがあり前項のテストが成功した場合、単に「システムのサウンドを再生する場所」の表示が消えてしまっただけかも知れません。その場合、PowerShellを管理者モードで起動して、以下の1行コマンドの実行で治るかも知れません。試して見て下さい。

Get-AppXPackage -AllUsers |Where-Object {$_.InstallLocation -like "*immersivecontrolpanel*"} | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"}

Answer 3

「このデバイスに最適なドライバーが既にインストールされています」なのでドライバーの問題の可能性は少ないし、サウンドデバイス自体は正しく動作している。「他ラインのインテル＠ディスプレイ用オーディオはモニターとHDMI接続すると選択できますし、オーディオインターフェース機器も接続すれば選択できています。」なのでサウンド機能自体の問題でもないと思われる。

となるとスピーカー自体の物理的な故障の可能性が現時点では一番強く疑われるので、メーカーのサポートで相談するのが最適ということになります。ハードウエアの故障修理はこのフォーラムではできないですからね。

Answer 4

追記

Microsoftコミュニティはサポート窓口ではなく、Microsoft製品のユーザー間で情報共有する場所ですのでサポートを受けたい場合はまずはお使いのPCメーカーのサポートに相談してください。（今回は富士通のサポート）

Answer 5

こんにちは。

メーカー製PCの場合は最初にメーカーサポートにご相談してください。

Win11への更新に関する不具合はMicrosoftよりは情報はあるかと思います。

FMVサポート 富士通パソコン 個人向けパソコン（PC）「FMV（エフエムブイ）」、タブレット「arrows Tab（アローズ・タブ）」サポート情報 : 富士通パソコン (fmworld.net)

製品サポート（法人のお客様向け） : 富士通 (fujitsu.com)

富士通より「解決できないのでMicrosoftにご相談ください」となった際にはどういった回答をされたのかも明示してください。