ファミリーセーフティーのタイムカウントを止める方法

Question

マイクロソフトファミリーセーフティーについて2の問題があります。1つ目は、ファミリーセーフティーで設定しているスクリーンタイムの時間が画面を閉じた状態(スリープ)・シャットダウン・再起動・サインアウトしてもカウントされてしまいます。どうしたらいいでしょうか？2つ目は、親が管理している携帯の画面に「再度サインインしてアカウントの確認を行う」と表示され、指示通りに何回もサインインしなおしているのですが、一向に治りません。どうしたらいいでしょうか？以上の2つの問題のサポートよろしくお願いします。

Answer 1

宮城陽一さん、

いつもマイクロソフト製品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。

ご質問いただいた「ファミリーセーフティー」については、

【スクリーンタイムの時間がいつもカウントされます】

スクリーンタイムの時間計算はリアルタイムではなく、しばらく時間が経ったあと、カウントダウンが停止する仕組みです。ご不便をおかけいたしまして、申し訳ございません。

【何回サインインしてもクリアできない】

パスワードが間違った可能性があり、ご両親に連絡し、サインインを行うのがお勧めいたします。

上記をご確認いただき、その他ご質問、ご不明な点がございましたら、

折り返しご連絡いただけますと幸いです。

今後とも、何卒よろしくお願い申し上げます。

---

Antonia | Microsoft Community Support Specialist