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すぐシャットダウンしてしまう

Anonymous
2022-05-31T13:27:55+00:00

画面を立ち上げて何も触らずにパソコンを置いておくと、1５秒ぐらいで真っ暗な画面になってしまい、今まではマウス部分を触ったり、Enterを押したりするとすぐに画面が明るくなり作業を続行することができていたが、急にこの現象発生した。常に何かボタンを押したりマウスを触っていたりすると落ちることはないが、少しでも触らない時間が生まれるとシャットダウンした様になってしまう。シャットダウンするとそれまでの情報が失われ、また初めから作業をし直さなければならなくなり、とても不便である。対処法を押していただきたいです。

家庭向け Windows | Windows 11 | スリープと電源オン、オフ

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6 件の回答

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  1. Anonymous
    2022-05-31T14:04:56+00:00

    カテゴリはOfficeではなくWindowsだと思われます。
    15秒で消えるのであれば、バッテリーなどのハード面に問題がある可能性が高いです。

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  2. hidaka 56,116 評価のポイント MVP ボランティア モデレーター
    2022-06-01T08:37:12+00:00

    珍しい不具合です。PCや、UEFI-Bios というファームウェアの電源管理関連の不具合が疑われます。クリーンな再インストールか、工場出荷時の状態に初期化しても発生する場合は、メーカー修理しか無いと思います。

    補足しますと、ハードウェアを含めたシステムの根幹にあたる電源管理関係の不具合なので、小手先の設定やツール等での診断では、恐らく問題は解消出来ないと思います。つまり、最低でもOS再インストールやシステムの初期化が必要ではないかと考えます。

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  3. nanashi-san 43,680 評価のポイント ボランティア モデレーター
    2022-06-01T04:46:49+00:00

    こんにちは。

    他の方も返信している様にハードウェア障害 (電源または基板）の診断が必要ですね。

    お使いのPCメーカーのサポートデスクまたはお近くに「PC診断 / 修理」が可能な

    家電量販店やPC専門店で診断されてはどうでしょうか。

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  4. hidaka 56,116 評価のポイント MVP ボランティア モデレーター
    2022-06-01T02:34:46+00:00

    珍しい不具合です。PCや、UEFI-Bios というファームウェアの電源管理関連の不具合が疑われます。クリーンな再インストールか、工場出荷時の状態に初期化しても発生する場合は、メーカー修理しか無いと思います。

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  5. Anonymous
    2022-06-01T00:13:53+00:00

    まずは、PCが動かしているWindowsのトラブルでは無く、Windowsを動かしているPC本体側のトラブルとして対処する

    PCメーカがつけてくれた、ユーティリティアプリで診断やドライバ等の更新を実施

    そのようなアプリが無い、アプリでも対処できない、といった場合は、PCメーカのサポートページで調べる

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