予期しない問題が発生しました

Question

Anonymous

FORZAHORIZON5というゲームを買い、Xboxアプリでインストールと表示されていましたのでインストールしたのですが、100%になったものの、予期しない問題が発生しましたとなってプレイできません。エラーコード0x80070005が表示されています。何か対策などわかる人いませんか？

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4 件の回答

Answer 1

11世代のCPUやm.2SSDとかの最近のシステムで構成しているのですんなりと動作するのかもしれません。

私も5は購入済みだったのでインストールしてみましたが、エラーにはなりませんでした。

とりあえず、調査依頼に関する事柄に関しては実施して返答を待つしか無いのかもしれませんが、無事にインストール

出来るようになれば良いですね。

Answer 2

Anonymous

パソコンのスペックは特に問題ありませんでした。Xboxのサポートに問い合わたところ調査が必要とのことでした。

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Answer 3

まずご自身のパソコンのスペックの確認をお願いします。

<参考　例>

この構成に似ていないとちょっと不具合発生しやすいかもしれません。(問題なく快適に使えるクラス例)

私はForza horizon 4 ですが、Xboxアプリに不具合がありXboxサポートセンターの方で再度更新を掛けてくれた状況になりました。

その時の回答としては、Windows 11の準備ができましたが表示されている。→実質更新停止中なので、Windows 10を継続する。

→Windows Up dateをする。→ついでに21h2にする。

マイクロソフトストアのキャッシュをクリアにする。ストアの一覧の更新があるならば全て実施→各アプリのキャッシュをクリア=リセットする→上手く行かなかったらアンインストールしてやり直し。

という手順でした。Windowsの問題らしく、Forzaのサポートでは即クローズされますので初めからXboxサポートにて確認していくようにしていくと良いと思います。(初歩のトラブルシューティングのようなので、実際はもっと踏み込む可能性があるので問い合わせするほうが確実です。)

車の方の問題となったら「問い合わせお願いします」にXboxサポートの方から依頼されると思います。

Answer 4

こんにちは。

以下のトラブルシューティングをお試しください。

以下のリンクは英語のページになりますので翻訳にて参考にし

Xboxアカウントでサインインしてください。

「My Game is Not Launching or is Crashing on PC」

上記の対処を行っても解決しない場合は、以下からサポートにお問い合わせください。