他の人が勝手の操作できないようにするため、回復環境のセーフモードやコマンドプロンプトを起動するためにはパスワードが必要になります。
何が原因か分かりませんが、ダメもとで「セーフモードとネットワーク」で起動してパスワードが使えないか試してみたらどうでしょうか。
なお、セーフモードではPINが使えないと思いますので、PINを使っている場合はアカウントのパスワードを使ってください。
パスワードを使ってもサインインできない場合はリカバリー(自作PCならクリーンインストール)するしかないかもしれません。
リカバリーする場合、メーカー製PCであればリカバリー方法をメーカーサイトで確認してください。
大切なデーターがある場合は、データーの取り出しについて下のサイトを参考にしてください。
この方法で取り出しできない場合は、<Windows データー 救出>などのキーワードでネット検索すれば多くの情報が見つかると思います。
他のPCを使うとかデーター救出ソフトを使うなどいろいろな方法がありますが、確実にできるという保証はありません。
失くしては困るようなデーターの場合は信頼できる専門業者に任せるしかないかもしれません。