win10→win11へアップグレードしました。その後文字がダブって見にくくなり、メールなどクリックする度に画面が真っ暗になります。対処法を教えてください

Question

8ヶ月前に購入したｐｃを3月くらいにwin10からwin11へアップデートしました。その後しばらく経って画面の文字がダブってみえたり、メールなど開いたり閉じたりする度に画面が真っ暗になるようになりました。対処法がありましたら教えてください。

Answer 1

まずは、PCメーカのサポートページでそのPCの型番でWin11での動作確認ができているかを確認

（できてなったとしたら、あとは自己責任）

次にサポートページで、ドライバ等の更新情報を確認し、最新版を入手して適応する

（メーカによっては、これを自動で行ってくれるアプリをつけてくれるところもある）

後は、Windows Updateを実施

～本日、Win11に5月のプレビューKB5014019が配信されており、グラフィック関連の修正もいくつかある

ついでに、Storeアプリでメール＆カレンダーなど各種アプリの更新を確認

～Storeで更新するアプリは、Windows Updateではなく開発側の都合で更新日がきまる

Answer 2

こんにちは。

Windows 10 > 11へ更新されたのでしたら、まずWindows Updateで全て最新版に更新

更新されているか確認が必要です。

方法が分からないのであれば、お使いのPCのメーカーサポートに相談するか

下記のリンク先を参考にデバイスドライバの更新もしてみてください。

Windowsでドライバーを手動で更新する (microsoft.com)

Windows の更新で質問が多い不具合でおそらくグラフィックドライバがWindows10のままに

なっている可能性があります。