pcのゲームがよく落ちる

Question

フォートナイトと言うゲームをしていると最近よくゲームが落ちるようになってしまいまして、ゲーム会社に問い合わせたらmicrosoftに問い合わせをしてみてと言われました。

Answer 1

1. ゲームのアプリケーションをアンインストールして再インストールする。
2. ゲームが異常終了したときのイベントログを確認する。デバイスドライバが異常終了しているのが原因であれば、ハードウェアの異常が原因である場合がある。その場合、ハードウェアの故障を修理しない限り修復できない。
3. ハードウェアに問題がない場合、Windowsのインストールメディアにあるsetup.exeを実行してインプレースアップグレードでシステムを修復する。
4. ここまでやっても問題が解決しない場合、ソフトウェア的には、メーカー指定の方法でメーカー出荷時構成をリストアするか、新規にWindowsをクリーンインストールし直すことになる。

Answer 2

ありがとうございました。