windows updateが適用されない？

Question

初めての質問でどの程度情報を書けばよいかわかりませんが、わかる方ヒントでもよいので教えてください。

システムはsurface pro X　win11アップグレード版です。

5日ほど前にwindows update後にVPN（L2TP）が接続出来なくなりました。

ネット情報を頼りに「KB5009566」が原因、これを一旦アンインストールすれば解消するとの情報に従い、アンインストールを実施。

それでもVPN接続できない現象は解消できませんでした。

後日、修正プログラムKB5010795が配信されたとの情報を見つけ、さっそく設定→windows update→更新プラグラムをチェックボタンを押しても「最新の状態です」と表示されオプション更新にも表示はされません。

ので、windows updateカタログから、同プログラムをダウンロード（もちろんARM64ベースの方をダウンロード）

実行するとスタンドアロンインストーラが立ち上がるのですが、「お使いのコンピュータには適用できません」でアプリが終了します。

なお、当然ですが、VPNは接続できないままです。

1点気になるのですが、

①設定　→　windows update　→更新履歴　の中には「KB5009566」が「2022/1/15に正しくインストールされました」とある

②コントロールパネル　→　プログラムのアンインストール　→　更新プログラムの表示の中には「KB5009566」はない

②は上記の通り、一旦アンインストールしているので、当然表示されないのですが、アンインストールされたプログラムは①からも消えるのではなかったか？と思います

いずれにしても「KB5009566」「KB5010795」のどちらもインストール出来ずにVPN接続不可問題が解決しておりません。

お手数ですが、わかる方ヒントだけでも教えていただければと思います。

よろしくお願いします。

Answer 1

ご返信ありがとうございます。

すいません。スクリーンショットやメモ等残しておけば良かったのですが。。。

一応、VPN接続は接続できましたが、行った操作と起きた事象を報告しておきます。

①ネットのリセット

行い、再起動の指示に従い再起動　→　解消せず

②前の更新のアンインストール

「KB5009566」以前の・・・ことで、順次行いました。

特に順番を厳密に考えておりませんでしたが、更新履歴を参考に新しめのものからアンインストールをしておりました。

アンインストール　→　再起動指示　→　再起動　→　コントロールパネル　→　更新されたプログラム

開くとアイコンの数が減っていません。

「おや？」と思いつつもアンインストールを繰り返し、3度目の再起動の時に三度更新されたプログラムをみると、なんと「KB5009566」が復活？しておりました。

こちらをアンインストール・再起動後、VPN接続は復活しました。

1度①のネットリセットを行い再び再起動。

windows updateに行くと「KB5008880」「KB5008353」は候補に挙がり（自動インストールが始まりました）がほかの

更新プログラムは候補に出てない状況です。

さしあたり、VPN接続は復活しましたので、このまま様子をみたいと思います。

有難うございました。お手数お掛けしました。

Answer 2

Windows 10 ようということではないとは思いますが、一応、Show or hide updatesは以下のところからダウンロードできます。

・Windows 10: 問題を起こした更新プログラムやドライバーを Windows Update で一時的にインストールされないようにするツールの紹介

海外での事例を見ると、Windows 11 でも利用されている例はあるようです。

Answer 3

お世話になります。

事後の報告です。

まず、VPN接続に関してですが、更新プログラム「KB5008353」がインストールされると、再びVPN接続ができなくなります。

「KB5008353」をアンインストールすれば、VPN接続が復活します。

問題はアンインストール後、再びwindows updateを更新チェックすると再度、「KB5008353」が出てきて、自動インストールが始まる為、次回起動後は再びVPN接続ができなくなってしまう・・・

「Show or hide updates」というアプリを使えば、特定（今回はKB5008353）のインストールを止めることができる？ようなのですが、ダウンロードできるサイトが見つかりません。

もしかしたら、win10用のアプリかもなのですが、win11でも使用可能であればダウンロードサイトをご教授頂けないでしょうか？

現在は「更新の一時停止」をして、インストールしないようにしておりますが、ウィスル定義の更新もwindows updateを介して行うため、あまり良い状態ではないかと思いますので・・・

宜しくお願いします。

Answer 4

ご返信と情報の共有ありがとうございます。

とりあえず、問題が無事に解決できて良かったです！

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また何かございましたら精一杯サポートいたしますのでお気軽にお問い合わせください。心よりお待ちしております。

今後とも、何卒よろしくお願い申し上げます。

Antonia| Microsoft Community Support Specialist

Answer 5

hideshiuzawaさん、

いつもマイクロソフト製品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。

ご質問いただいた「VPN（L2TP）が接続出来なくなりました」については、方法を実行する前に、VPNをほかのデバイスに接続できるかどうかをご確認、VPNの原因を排除しましょう。ほかのデバイスでVPNがうまく機能する場合、下記の方法をご参考ください。

【ネットのリセット】

管理者としてコマンドプロンプトを起動して以下のコマンドを入力してEnterを押します。

netsh winsock reset

コマンド実行後はコンピューターを再起動してください。

【前の更新をアンインストールする】

「KB5009566」より前の更新をアンインストールし、試してみてはいかがでしょうか。

上記をご確認いただき、その他ご質問、ご不明な点がございましたら、

折り返しご連絡いただけますと幸いです。

今後とも、何卒よろしくお願い申し上げます。

Antonia| Microsoft Community Support Specialist

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