ブルースクリーン 失敗した内容：bddci.sys

Question

ブルースクリーンが発生するようになりました。

停止コード：DRIVER IRQL NOT LESS OR EQUAL
失敗した内容：bddci.sys

このbddci.sysは同じwindows10のバージョンであれば別のPCから持ってきて置き換えても問題ありませんか？

追記

Windowsのバージョン　20H2
OSビルド　19042.1348

この日を境にブルースクリーンが起こるようになりました。

このコンピューターはバグチェック後、再起動されました。バグチェック: 0x0000001e (0xffffffffc0000005, 0xfffff8075d696c8a, 0xffffe5871eabe048, 0xfffff807500b0920)。ダンプの保存先: C:\Windows\MEMORY.DMP。レポート ID: e3ea910b-c1ed-4de5-bd83-d91f9870c677。

Answer 1

Bitdefenderはインストールされていませんが、アンチウィルスソフトであればカスペルスキーがインストールされています。

Answer 2

Bitdefenderはインストールされていません。

が、カスペルスキーがそれに該当する可能性があるので一度アンインストールしてみます。

Answer 3

このエラーは停止コードにある通り、bddci.sys (Bitdefender www.bitdefender.com )が発生したものです。

このbddci.sysは同じwindows10のバージョンであれば別のPCから持ってきて置き換えても問題ありませんか？

その様なことはおそらく誰も知りません。Windows 10は7年以上前から公開されているOSで、たくさんのリリース版が配布されています。例えばその最新版は、最初の版からは全くといっていいほど違うものになっています。その様な事情もあり、古いWindows 10はサポート対象ではありません。

この問題を回避することは可能なのは、次の2点です。

1. Bitdefender を完全にアンインストールする
2. Bitdefender を対象のWindos 10用に確実にメーカーがサポートしているものに入れ替える

Answer 4

不具合が起きたのが最近ということであれば、Windows Updateが原因の可能性があります。

質問内容の不具合情報は見つかりませんが、セキュリティソフトなどがWindows Updateに対応していない場合に不具合が起きることも時々あります。

最近配信されやプレビュー更新［KB5007253］をインストールしていたら、必須更新ではなくオプション更新なのでアンインストールして確認してみたらどうでしょうか。

PCが起動できない場合は、下の2つ目のサイトを参考にして更新プログラムをアンインストールしてみてください。

　　インストールされた更新プログラムをアンインストールする方法

　　更新プログラム適用後に起動しない時の修復方法

上の方法で対処できない場合は、インストールメディアを作成して対処してみてください。

インストールメディアは他のPCを使って作成できます。

インストールメディアで表示される詳細オプションは、作成したバージョンによって内容が異なる場合があります。

　　インストールディスクの作成方法

　　インストールメディアで修復する方法

Windows Updateの問題ではない場合は、「スタートアップ修復」など他の回復方法も試してみてください。

また、PCが起動できる場合は、システムファイルチェッカーや修復インストール（インプレースアップグレード）を行うという方法もあります。

Windows 10のバージョンが分かりませんが、修復インストールを行うとWindows 10はVer.21H2になります。

　　　システム ファイル チェッカー

　　　修復インストール（インプレースアップグレード）

カスペルスキーについては、下のサイトのような類似の情報がありました。

カスペルスキーのサポートに相談してみてもいいかもしれません。

なお、「Bitdefender」はOEM製品として他社製品でも使われています。

例えば、ソースネクストの「ZEROスーパーセキュリティ」などです。

カスペルスキーについては関係なさそうですが、詳細は不明です。

　　frequent windows crashes with blue screen

　　ブルースクリーンが発生する場合・・・

　　例：ZEROスーパーセキュリティ

Answer 5

Bitdefenderをインストールしていませんか？

アンインストールしましょう。必要なら最新版にインストールし直しましょう。