ブルースクリーンについて

Question

ブルースクリーンについて

Windows10 Home Ver:21H2

Windows10にアップグレードしたばかりのパソコンに最初から下記が表示されるのですが、

アップグレード後対応を自分でとらなければならないと言うことなんでしょうか？

停止コード

SYSTEM_THRED_EXCEPTION_NOT_HANDLED

失敗した内容

RTKVHD64.SYS

＊同類の質問は見てはいます。

Windows10にアップグレード後IObitのDriver Booster™ PRO（購入済）をインストール。

ドライバーを最新にしようとしたときに起きます。

グラフィックドライバーだけ1件を最新に更新すると問題なくインストール完了。

その後、残りの古いドライバー18件をすべて更新すると何件か更新完了後途中でブルースクリーンになり上記メッセージがでます。

＊3回も修復しました。ファイアーウォール無効、セキュリティソフト無効にした状態で実行しています。

RTKVHD64.SYSを最初から修復しなけらばならない状態でWindows10にアップグレードされたのか？

RTKVHD64.SYSを削除したら問題が起きますか？

RTKVHD64.SYSは必要か？で検索しても見つからずでした。

現在IObitのDriver Booster™ PROによる古いドライバー18件はアップデート見合わせ中です。

他のWindows10のパソコンではIObitのDriver Booster™ PROでドライバー更新してもこの事象は発生していません。

よき、アドバイスをお願いします。

Answer 1

VALUESTAR 型番　PC-VN370LS6W

ところが、今回のIObitのDriver Booster™ PROを利用するなど何もしなければ正常に使えています。

　NEC(Lenovo ?) の様なメーカーであれば、チップメーカーのオリジナルのファームウェアに多少手を入れていることもありそう。Driver Booster の様な製品では、チップメーカーの汎用ドライバーを入れようとするでしょうから、そこが問題になることもありそう。

　Windows8.1 と windows10 では、デバイスドライバーの形式は変わっていません。動作保証は出来ないけれど、Windows8.1 用ドライバーが windows10 でも問題なく動作する可能性は高いと思います。NEC のサイトでは、現時点でも、Windows8.1 用の PC-VN370LS6W 用ドライバーを提供しています。工場出荷時に戻した後、Windows8.1 にして、NEC 提供ドライバーのみ適用し、Windows10 にした方が良い気がします。自分ならそうします。

NEC LAVIE公式サイト

https://support.nec-lavie.jp/driverlist?productId=PC-VN370LS6W

　なお、Celeron Dual-Core 1000M メモリ容量：4GB の PC は、Windows10 にしての延命より、買い換えを検討した方が良いかもしれません。

Answer 2

こんにちは。

Windows10にアップグレード後とのことですが

Windows7や8.1からアップグレード後ということでしょうか。

その場合は、Windows 10用のドライバーはパソコンメーカーから提供されていませんので、何らかのトラブルが発生する可能性はあります。

Driver Boosterでドライバーを更新するのではなく、デバイスマネージャーから更新を行ってください。全てのパソコンで不具合が発生しないとは限りません。

どうしても、Driver Boosterを利用し更新するのであれば、Driver Boosterのサポートに問い合わせをしてください。

ブルースクリーンエラーでは、問題のあるドライバー更新したり古いドライバーに戻したりと自分で対処する必要があります。

古いパソコンであればPCメーカーでは、Windows 10はサポート外になるでしょう。

Windows10にアップグレードしWindowsの標準ドライバーで正常に動作するのであればDriver Boosterを利用しないで使用してみてください。

Answer 3

Windows10にアップグレード後IObitのDriver Booster™ PRO（購入済）をインストール。

ドライバーを最新にしようとしたときに起きます。

　Driver Booster PROが、正しくないドライバーをインストールしようとするのが原因でしょう。

　使用している PC のメーカー名・型番はなにですか？

　古い PC やパーツを使用していて、メーカーのサイトにドライバーが無いとかでない限り、その手のツールを使うのは危険と思います。特に新製品とか、ハイエンドのような使用者の少ない物では、不具合が起きやすいようなクチコミを見かけます。

Answer 4

nobuko c 様

デバイスマネージャーで更新するとすべて最新のドライバーとなっていますと表示されます。

（web上にはさらに良いドライバーがあるかもとは表示されますけど）

IObitのDriver Booster™ PROではデバイスマネージャーで最新とされるものが古いと認識されています。

＞＞Windows7や8.1からアップグレード後ということでしょうか。

　　Windows8から10にアップグレードしたばかりでした。 （8.1にアップグレードしないまま）

　　ドライバーも最新にしようしてました。

＞＞Windows10にアップグレードしWindowsの標準ドライバーで正常に動作するのであればDriver Boosterを利用しないで使用してみてください。

　　正常に動作しています（Windows10に適応してないと言われた機種ではありますが）

　　このアドバイスで行きます。

　　なんでも 最新にしようとする私の勇み足ですね。返信ありがとうございました。

Answer 5

回答ありがとうございました。了解しました。