Windowsのパスワードが分からない

Question

最近充電器の不具合でパソコンが強制終了し、その後すぐに新たな充電器を買い、刺してみると、起動はしたものの、自動修復が出来なくなりました。

色々試行錯誤していた結果、パソコンを起動すると自動で「アカウントの選択」というものが出てきて、進むとアカウントのパスワードが要求されます。マイクロソフトアカウントのパスワードを入力してもログイン出来ないことから、ローカルアカウントのパスワードを要求しているのだと分かりました。しかし、自分は今まで、PINでログインし、PINをメモしていたので、実際のパスワードが分かりません。「パスワードのヒント」なども有りません。ネットで調べても、Windowsから操作する前提のもので、こちらのパソコンからはパスワードの入力しか出来なくなっています。再起動しても同じです。

セーフモードだと入れますが先程同様、パスワード入力しか出来ないので入れません。復元チェックポイント、初期化なんでも良いので、対処法を知りたいです。お願いします。

Answer 1

tetotetoTetoraさん、

いつもマイクロソフト製品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。

ご質問いただいた「Windowsのパスワードが分からない」については、パスワードがわからない場合、初期化するしかございませんが、下記の方法をご参考ください。

「Windows 10 が正常に起動しない場合の初期化の仕方」

パソコンが正常に起動しないという不具合がある場合には、Windows 起動中にリセットボタンを押すという方法で初期化を進めます。もしくは、電源ボタンを長押しして強制終了を行う方法も有効です。この作業を2回行うと、自動修復メニューが表示されます。自動修復メニューから「詳細オプション」を選択し、「トラブルシューティング」をクリックしましょう。次に、「このPCを初期状態に戻す」をクリックして「個人用ファイルを保持する」「すべて削除する」のどちらかを選んで初期化の作業を進めることになります。

各種類のパソコンより、方法に相違がある場合もございますので、よろしければ製品メーカーにお問い合わせし、操作した方が安心です。

上記をご確認いただき、その他ご質問、ご不明な点がございましたら、

折り返しご連絡いただけますと幸いです。

今後とも、何卒よろしくお願い申し上げます。

Antonia| Microsoft Community Support Specialist

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Answer 2

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起動できないとき用の、メーカ指定のリカバリ手順で製品出荷状態に戻す。