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Windows10において起動時に毎回ブルースクリーンが発生してしまう

Anonymous
2021-12-13T01:24:57+00:00

初めまして。

先日,Google ChromeからYoutubeを視聴していた際にブルースクリーンが発生してから一切正常にOSが起動しない問題に直面しております。

該当PCは昨年パーツを購入し,自作したPCです。把握できているスペックとしては次の通りです。

 ・マザーボード: ASUS PRIME B365-PLUS

 ・CPU: intel i7-9700KF

 ・メモリ: UMAX DDR4-2666 8GBx2

 ・グラフィックボード: NVIDIA GeForce RTX 2070 Super

 ・SSD: SUNEAST SE800 256GB

 ・HDD: TOSHIBA DT01ACA200 2TB

 ・電源: Antec HCG850 GOLD

 ・OS: Windows10 Pro

OSはSSDに導入しています。

ブルースクリーンが発生して以降は,セーフモードでのWindows起動は可能でブルースクリーンは発生しません。

セーフモード下で私が実施した操作は記憶している限りでは,

 1. グラフィックボード等のドライバーをデバイスマネージャーから削除

 2. コマンドプロンプトからのシステムファイルチェック

 3. 別PCを通してWindowsの公式サイトからUSBにダウンロードしたOSインストール用ツールを使用した復旧

 4. メモリ診断ツール(memtest86+)を使用してのメモリチェック

 5. BIOSのアップデート

 6.別PCを通してWindowsの公式サイトからDVD-RにダウンロードしたOSインストール用ツールを使用した復旧

 7. 新品のメモリ(crucial DDR4-2666 16GBx2)と新品のSSD(crusial MX500 500GB)に換装した後に6.で使用したDVD-RによるWindows10 OSの導入

 8.マザーボードの電池交換と交換時の放電によるマザーボードの初期化,その後,7.実施

以上の8項目です。また、セーフモード実行前にHDDのみ外した状態での通常起動も試みています。回復ドライブにつきましては私の不注意で作成されておらず,回復のためのパーティション分けも実施していませんでした。

通常起動および1.~4.の操作毎に通常起動のため,再起動を実施した際のブルースクリーンのエラーはSYSTEM THREAD EXCEPTION NOT HANDLEDが最も多く発生していましたが,その他いくつかの異なるエラーが発生しており原因がつかめておりません。4.につきましては,5時間ほどで3週同様のメモリテストを実施しましたが,エラーは発生しませんでした。

5.~7.の操作後はほとんどが,SYSTEM THREAD EXCEPTION NOT HANDLEDであったと記憶しています。8.は2回実施し,SYSTEM THREAD EXCEPTION NOT HANDLEDとREGISTRY ERRORが発生しています。

現状,ソフトの問題なのかハードの問題なのかさえ正確につかむことができていないのですが,上記以外に何か試すことができる事柄はありますでしょうか。

ご教授いただければ幸いです。

※追記

今回,最終的に故障していた箇所はCPUでした。

自身の返信に対して回答のチェックを入れられないのでこちらに記載します。

家庭向け Windows | Windows 10 | Windows Update

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質問作成者が受け入れた回答

nanashi-san 43,680 評価のポイント ボランティア モデレーター
2021-12-15T02:59:32+00:00

BIOS画面ではケーブルに接続したSSD等やメモリ,CPUが正しく認識されているもののOSを正常にブートできないこと,最小構成ではBIOSの起動は可能であり,セーフモードでの起動時においてもストレージは正常に認識できていそうなことを確認しています。

空のSSDにOSをインストールするにもブルースクリーンが発生していることからハードの故障が原因ではないかということは皆様のご指摘もあり,私も考慮しつつ作業しておりましたがマザーボードが故障しているという判断に至りました。

そこまで検証されてるのでしたら、マザーボード故障を疑いしか無さそうですね。

購入して間もないなら領収書を用意して購入店に持っていくのが早そうですね。

(通販と店舗が一緒なら同じ保証を受けられます。)

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質問作成者が受け入れた回答

Anonymous
2021-12-13T05:38:09+00:00

一度Windowsをクリーンインストールしようと試みましたが,インストールメディアについてUSB/DVD-Rの両方のパターンで作成したものを使用してみましたが,Windowsのロゴが表示された待機画面からしばらくするとブルースクリーンとなってしまっています。

 完全にハード(ファームウエア含む)の問題ですね。BIOS の設定で、デフォルト値をロードしても NG ですか? 後は、テーブルタップ等で電源がたこ足配線になっていれば、そこを見直すくらいでしょうか。

 以上で NG なら、パーツを起動する最低限の物だけにするとか、接続し直すとか、交換しながら原因を特定するしか手が無さそうに思います。

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  1. Anonymous
    2021-12-13T04:12:06+00:00

    返信ありがとうございます。

    OSインストール後のドライバについては見落としているものが無ければ全て適用していたと思います。現在,故障したPCを操作できる環境にありませんので,後ほどもう一度確認してみようと思います。 1.に関しましてはグラフィックボードのドライバを再インストールしています。私の記載忘れです。すみません。 セーフモード内ではありますが,下記URLから私の環境に該当するものをインストールしました。

    https://www.nvidia.co.jp/Download/index.aspx?lang=jp

    また,添付して頂いた回答を拝見しました。記載されているものと似たような作業を1. 2. 4.で行いました。このときに外部のブログではありますが,下記のURLを参考に作業いたしました。

    https://itojisan.xyz/trouble/17392/

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  2. nanashi-san 43,680 評価のポイント ボランティア モデレーター
    2021-12-13T01:32:30+00:00

    セーフモード下で私が実施した操作は記憶している限りでは,

     1. グラフィックボード等のドライバーをデバイスマネージャーから削除

     2. コマンドプロンプトからのシステムファイルチェック

     3. 別PCを通してWindowsの公式サイトからUSBにダウンロードしたOSインストール用ツールを使用した復旧

     4. メモリ診断ツール(memtest86+)を使用してのメモリチェック

     5. BIOSのアップデート

     6.別PCを通してWindowsの公式サイトからDVD-RにダウンロードしたOSインストール用ツールを使用した復旧

     7. 新品のメモリ(crucial DDR4-2666 16GBx2)と新品のSSD(crusial MX500 500GB)に換装した後に6.で使用したDVD-RによるWindows10 OSの導入

     8.マザーボードの電池交換と交換時の放電によるマザーボードの初期化,その後,7.実施

    こんにちは。

    上記内容を確認すると、まず OSインストールされた後にドライバのインストールは全て

    適用していますか?

    最初の原因が動画再生時に発生とあるので、グラフィックボードのドライバ不具合の可能性

    があるのですが、1. でドライバの削除だけではなく、最新版のドライバで更新すれば

    解決できたかもしれなかったですね。

    [Windows 10] エラー[SYSTEM THREAD EXCEPTION NOT - Microsoft コミュニティ

    こちらの回答を参考にされてみてはどうでしょうか。

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  3. Anonymous
    2021-12-13T01:31:56+00:00

    おそらくレジストリなどのシステムプロファイルなどが破損しているためでしょう。

    Windowsのインストールメディアにあるsetup.exeを実行して、インプレースアップグレードでシステムを修復してみてください。

    それでも修復できない場合には、メーカー指定の方法でメーカー出荷時状態にリストアするか、Windowsをクリーンインストールし直すことになります。

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