Wiondows11で音が出ない

Question

Zoom中、イヤホンを指していても本体から音が流れます。

また、先ほどからYoutubeを再生してもイヤホンだけでなく本体からも音が出なくなってしまいました。

思い返すと、先日Windows10から11にアップデートしました。

その際に容量が足りなかったため、使っていなさそうなファイルを調べながらアンインストールしました。

その時にRealtek Audio Controlをアンインストールしてしまった可能性も考え、インストールしようと思ってMicrosoft Srtoreでダウンロードを試みても「サーバー側で問題が発生しました」と出てしまいインストールできません。

ご教示いただけますと幸いです。

Answer 1

ドライバやツールの更新・入手は、PCメーカのサポートページにかかれた方法に従ってください

PCの型番固有のカスタマイズが行われたOEM版が提供されていれば、それを使うのが最も安定します

※※ここはMSのサポート窓口ではなく、あなたと同じ一般ユーザーが書き込む掲示板です

　　他の方も含め、よせられた回答は評価し、解決しなければより詳しい状況を返信してください

　　同じ問題でネット検索によりたどり着いた人たちの指針になるので、放置しないでください※※

Answer 2

その際に容量が足りなかったため、使っていなさそうなファイルを調べながらアンインストールしました。

これが原因かも知れません。

その時にRealtek Audio Controlをアンインストールしてしまった可能性も考え、

Audio ドライバーは PnP で自動インストールなので、アンインストールすると勝手に別の正常動作しないドライバーがインストールされてしまう場合があります。

Microsoft Srtoreでダウンロードを試みても「サーバー側で問題が発生しました」と出てしまいインストールできません。

これはまた別の不具合が発生している様子です。

ということで、トラブルだらけの様子なので 必要なファイルのバックアップを取ってから、スッキリと Windows 11 の新規インストールをお勧めします。

あまり知られていませんが、Windows 10から Windows 11へのアップデートはトラブルが起き易いので、後で新規インストールし直す必要が出て来ることも珍しくありません。それがたまたま更新直後に起きたのかも知れません。私は５台ぐらいあった Windows 10からの更新マシンは、結果的に全て Windows 11 を再インストールし直しています。

Answer 3

こんにちは。私はデビッドです、そして私はあなたを喜んでお手伝いします。

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以下の点を明確にしてください。

イヤホンにはジャックコネクタP2*(黒または白の2本の線)、P3(黒または白の3本の線)、またはUSBコネクタがありますか、それともBluetooth経由で接続されています***か?

また、システム情報のスクリーンショットを共有してください。

• 「Windows + R」を押し、msinfo32と入力してEnterキーを押します。

ウィンドウを最大化し、ショートカット「Windows + Shift + S」を使用してスクリーンショットツールを使用します。

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お返事をお待ちしております。