Teamsにログイン出来ません。

Question

Teamsにログインしようとしてメールアドレスとパスワードを入力すると、「申し訳ございません。問題が発生しました。」と表示され、その下に紫色の「再起動」のボタンが出て、またその下に「これがきのうしない場合は、さいんあうとしてから再びサインインしてください。」と表示されます。なので再起動ボタンをクリックしましたがやはり同じく「申し訳ございません。問題が発生しました。」等のメッセージが表示されます。サインアウトして再びサインインしても同様に「申し訳ございません。問題が発生しました。」と表示されます。ちなみにエラーコード「caa82ee2」と表示されています。どうしたら良いかどなたか教えてもらえませんでしょうか。宜しくお願い申し上げます。

Answer 1

こんにちは。

そのエラーコードであれば、下記に該当します。

ご確認ください。

「インターネットに接続していることを確認してください。 次に、IT 管理者と協力して、他のアプリまたはファイアウォールの構成がアクセスを妨害していないことを確認してください。」

Answer 2

Teamsのエラーコード一覧は以下の通りです。

エラーコード「caa82ee2」は、「要求はタイムアウトしました。」という意味です。

多くの場合、利用者側に問題は無く、認証処理における通信経路上の問題なので、管理者側でしか対応できません。

利用者側に問題がある場合は、インターネットに接続できているか／DNSは正しいか／時刻は正しいか、の3点を確認しましょう。それ以外は管理者側でしか対処できません。

https://support.microsoft.com/ja-jp/office/microsoft-teams-%E3%81%B8%E3%81%AE%E3%82%B5%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%81%A7%E5%95%8F%E9%A1%8C%E3%81%8C%E8%B5%B7%E3%81%8D%E3%82%8B%E3%81%AE%E3%81%AF%E3%81%AA%E3%81%9C%E3%81%A7%E3%81%99%E3%81%8B%E3%80%82-a02f683b-61a3-4008-9447-ee60c5593b0f

Answer 3

こんにちは。

そのエラーコードであれば、下記に該当します。

ご確認ください。

「インターネットに接続していることを確認してください。 次に、IT 管理者と協力して、他のアプリまたはファイアウォールの構成がアクセスを妨害していないことを確認してください。」

アクセスを妨害してるかの確認はどうすればいいのですか？