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こんにちは。マイクロソフトの阿部です。
いつも Office 365 をご利用頂きありがとうございます。
ご質問いただいております事象について、サービスリクエストでサポートへお問い合わせを頂けますようお願いを申し上げます。
お問い合わせの際には、次のURLを参考になさってください。お問い合わせには管理者様の権限が必要となりますので、お持ちでない場合は、管理者様にお問い合わせください。
一般法人向け Office 365 サポート窓口のご紹介
http://answers.microsoft.com/thread/7635019b-2939-4ca3-a1f1-6cf8c249c58e
なお、よろしければサービス リクエストで得られた結論につきまして、他のお客様に共有いただける範囲で共有をいただけませんでしょうか。フォーラムを使用した皆様の情報共有にご協力をお願いいたします。
以上、ご迷惑をおかけして申し訳ありませんが、ご確認のほどお願い致します。