temas 会議に参加できない

Question

10月初めから授業で使用しているMicrosoft temasで会議（通話）に参加できなくなりました。

会議に参加しようとすると、「ネットワーク構成が通話を妨げているようです。ネットワーク管理者に問い合わせてください。ネットワーク管理者に連絡してください」と表示され、詳細情報をクリックすると、「Office 365 URLおよびIPアドレス範囲」という画面が出てきました。

文章を読みましたが、どうすれば良いのか分かりません。（会議に参加している人数や授業内で立ち上げている会議数は関係なく、多くても少なくても接続できません。）

自分が使っているPCに問題があるのかと思い、最近はスマートフォンでteamsをインストールし、会議に参加していました。しかし、自宅のWiFiは接続できている（画面左上にはWiFiマークがあり、動画サイトなどは問題なく見られている）にも関わらず、モバイルデータ通信を使用していることが判明しました。

そんな事があるのかと、本日の授業は、iPhoneの設定からモバイルデータの使用をオフにしたところ、会議に参加できません。

webサイトからTeamsにログイン、アプリを消して再度インストール、Windowsのアップデートは行いまいした。

スマートフォンのモバイルデータを使用していることも疑問ですが、PCで会議に参加可能になるよう改善したいです。

・Teamsに参加出来ない原因、対処法

お力添えよろしくお願いいたします。

Answer 1

こんにちは。

おそらく自宅のIPアドレスが、なんらかの原因でTeams（もしくは設定）により利用できなくなっている可能性が高いです。

モバイルデータで利用できるのであれば、その可能性は高まります。

公共のWifiなどでも試してみてください。

Answer 2

まずIPが原因かどうかは、上記の通り別のIPからアクセスしてみれば分かります。

同じデバイス（PC）で、自宅の場合、公共の場所の場合、スマホからテザリングする場合など色々と試してみてください。

IPが原因である場合、まずはメッセージの通り「ネットワーク管理者」に連絡してみてください。

例えばプロバイダーとかになると思います。

Answer 3

ありがとうございます。

IPアドレスの問題を見つける手段はあるのでしょうか