Teamsアカウントサインインについて

Question

お世話になります。

Teamsのログイン時に、何度も弾かれたり、入れない事象が多々あります。

その際に、「職場または学校のアカウント」「個人のアカウント」の選択画面が出てくるのですが、

どちらも同一のアドレスで設定をしています。

この同一のアドレスでアカウントを「職場」と「個人」と２つ作っていることが原因というのは考えられますでしょうか？

Answer 1

こんにちは。

同じユーザーとしてマイクロソフト製品のサポートを行う独立アドバイザーのYuki M.です。

可能性としてゼロではないと思います。

teamsの環境はアプリとブラウザどちらでしょうか？

またエラーメッセージの詳細はわかりますか？

ご返信ありがとうございます。

teamsの環境はアプリです。

エラーメッセージはなく、入りたいチームが表示されなかったり、されても入れないの繰り返しです。

おそらく同一アドレスでアカウントが２つあるので、うまく認証できないのかなとも思っています。

職場のアカウントの方を削除したいのですが、アカウントから削除の項目が見つかりません。

Answer 2

今、利用しているメールアドレスを[aaa＠独自ドメイン] とします。

新規にレンタルサーバー会社からメールアカウントを取得します。[bbb＠独自ドメインB] とします。※ドメインも異なります。

今、Microsoftアカウントでは、プライマリ：[aaa＠独自ドメイン]　になっていると思います。

１：セカンダリ： [bbb＠独自ドメインB] を追加すると、

　　プライマリ：[aaa＠独自ドメイン]

　　セカンダリ：[bbb＠独自ドメインB]

になります。

２：プライマリとセカンダリを入れ替えると、　　

　　プライマリ：[bbb＠独自ドメインB]

　　セカンダリ：[aaa＠独自ドメイン]

になります。

３：セカンダリを削除すると、

　　プライマリ：[bbb＠独自ドメインB]

になります。

＜結果＞

Microsoftアカウント⇒[bbb＠独自ドメインB]

組織アカウント⇒[aaa＠独自ドメイン]

になります。

Microsoftアカウントで利用していたサービスは今までと変わらずに[bbb＠独自ドメインB] で利用できます。

※一部のサービスでは[bbb＠独自ドメインB] で再登録が必要になる場合があります。

Answer 3

こんにちは。
同じユーザーとしてマイクロソフト製品のサポートを行う独立アドバイザーのYuki M.です。
可能性としてゼロではないと思います。
teamsの環境はアプリとブラウザどちらでしょうか？
またエラーメッセージの詳細はわかりますか？

Answer 4

１つのメールアドレスでMicrosoftアカウントと組織アカウント（職場または学校アカウント）を作成しない事を勧めます。

ご回答ありがとうございます。

もう２つ作成してしまっている現状を解消する方法はございますでしょうか？

Answer 5

この同一のアドレスでアカウントを「職場」と「個人」と２つ作っていることが原因というのは考えられますでしょうか？

こんにちは。

１つのメールアドレスでMicrosoftアカウントと組織アカウント（職場または学校アカウント）を作成しますと不具合が発生した時に原因を見つけるのが困難になります。

なので

１つのメールアドレスでMicrosoftアカウントと組織アカウント（職場または学校アカウント）を作成しない事を勧めます。