[解決] Microsoft Teams でボイスメールの設定が変更できない

Question

いつも Microsoft 365 をご利用いただきありがとうございます。

Teams デスクトップ クライアントおよび Web クライアントにて、ユーザーの設定項目の内、ボイスメールの “通話応答ルール” と “応答メッセージの言語” の変更が Teams クライアントの表示に反映されないというお問い合わせをいただいています。

再現手順

1. Microsoft Teams を開きます。
2. プロフィール画像の隣にある [・・・] から [設定] を選択します。
3. [通話] – [ボイスメールの構成] を選択します。

4. “通話応答ルール” または “応答メッセージの言語” の項目を変更します。

5. [OK] をクリックします。
6. 右上の [×] をクリックし、設定画面を閉じます。

再現結果

設定したボイスメールの構成の内容を確認すると、設定変更前の値に戻って表示されます。

 

回避方法

ユーザー設定のポータル ページ (dialin.teams.microsoft.com/usp/voicemail) にてボイスメールの設定を変更や確認をしてくださいますようお願いいたします。

なお、Teams クライアント上は変更前の設定で表示されますが、サーバー側では設定変更は正しく反映されます。

お客様にはご迷惑をお掛けしており申し訳ございません。

弊社にて本事象の調査を進めております。

調査の進捗状況につきましてはこちらの記事にてご報告いたします。

引き続き、Microsoft 365 をよろしくお願いいたします。

Microsoft 365 Support Team_Support

日本マイクロソフト株式会社

Microsoft 365 サポート

長野

※ 本情報の内容 (添付文書、リンク先などを含む) は作成日時点でのものであり、予告なく変更される場合があります。

Answer 1

いつも Microsoft 365 をご利用いただきありがとうございます。

上記でご報告いたしました Microsoft Teams でボイスメールの設定が変更できないという事象について、問題が改善したことを確認しております。

万が一現在も問題が発生している環境がありましたら、別の問題が発生している可能性がございますので、テクニカル サポートへお問い合わせをいただきますよう、お願いいたします。

お客様にはご迷惑をお掛けしまして、大変申し訳ございませんでした。

Microsoft 365 Support Team_Support

イザタニ