teams のエラーコードcaa20004が出た時の対処方法について

Question

遠隔で打合せを行うにあたり、主催者から私のgmailのアドレスで招待を受けたのち、アプリをダウンロードしたところ、最初はつながりました。ところが、パスワードを変更したところ、標記のエラーコードが出てつながらなくなりました。ブラウザからaccount.live.comを開いて云々というメッセージの通りに当該ページを見ても、どれを開いて何をしたらよいのかわかりません。トラブルシューティングの操作に記載されている、「IT 管理者に問い合わせて、組織が Azure Active Directory (AAD) 構成ポリシーに準拠していることを確認するよう頼んでください。」と言われても、何のことだか意味が分かりません。どなたか対処方法をご教示ください。

Answer 1

ご連絡ありがとうございます。

Microsoft 365を導入した人だと思いますが、会社であればIT部門の方かと…

Answer 2

下記に関してですが、認証に関してのエラーメッセージとなるので、IT管理者に設定を確認してもらう必要があるという意味合いになってきます。

Azure Active Directoryから設定変更を行うことができる管理者の方に問い合わせてみてください。

＞トラブルシューティングの操作に記載されている、「IT 管理者に問い合わせて、組織が Azure Active Directory (AAD) 構成ポリシーに準拠していることを確認するよう頼んでください。」と言われても、何のことだか意味が分かりません。どなたか対処方法をご教示ください。

また、同時進行で、ウェブ版でログインできるか、Teamsの再インストールでログインできるかなどもお試しください。

Answer 3

早々のアドバイス、誠にありがとうございました。再インストールを行ってログインしたところ、アクセスコードを入れさせられるなど、いくつか作業を求められましたが、無事、ログインすることができました。

まずは、お礼とご報告まで。

ところで、「 Azure Active Directoryから設定変更を行うことができる管理者」って、どこにいるのですか？

少なくとも私の周囲にはいない気がしますが・・・。認識不足でしたらすみません。