職場アカウント（管理者）がログインできなくなりました

Question

前提状況：

マイクロソフトアカウントと、職場アカウントが同一メールアドレスで作られています（職場アカウントはいつ作ったかも不明です）

Teamsで他社さんと共同作業をしていますが、職場アカウントのほうが紐づけられています。

Aucenticatorを利用していましたが、スマホの機種変の際に、バックアップ漏れしています。

この状況で、当初、Aucenticatorにコード表示がされないだけで、職場アカウントのほうも、365管理センターの画面などにはログインはできていました。いろいろコミュニティーなどを弊社のエンジニアと調べて、ドメインなど登録してきちんと管理者になれば、二段階認証を外して一度ログインできるようになるのではないか、ということで、設定変更をかけました。そうしたところ、今度は、管理センターの画面のほうへのログインも、Aucenticatorのコード入力が必要になり、ログインできません。

また、Aucenticatorのほうへ該当アカウントを追加しようとしても、Aucenticatorのコード入力で止まります。

ログインするためにはどうしたらいいでしょうか？

Teamsでの共同作業がすべてストップしており大変困っています。

Answer 1

こんにちは

必要なサポートが得られない場合は、リンクの番号を使用して Microsoft サポートに連絡し、Microsoft 365 管理センターからサポート リクエストを起票できます。

Microsoft 365 管理者アカウントで Microsoft 365 管理センターにサインインし、[サポート] > [ヘルプとサポート] を選択し、質問を入力して [サポートに問い合わせる] を選択します。

Microsoft 365 管理センターにサインインするためのリンクを次に示します: https://go.microsoft.com/fwlink/p/?linkid=2135542

よろしくお願いいたします

この回答は自動翻訳されています。文法や表現の誤りが発生した場合はご容赦ください。

Answer 2

ありがとうございます。

この番号は紹介されたことがないので電話してみようかと思います。

ただ、これも音声通話で、自動応答の場合だと、これまでほぼどの音声通話でも、途中で機械音声により通話を切られてしまっており、オペレーターさんとの会話に至りませんが、これは大丈夫なのでしょうか。

ほとんどのチャットでも、最終的に他の電話番号の照会をされるだけで、たらいまわし状態になってしまっています。

Answer 3

こんにちは

私の名前はEngineTymeで、独立したアドバイザーであり、あなたのようなMicrosoftユーザーであり、喜んでお手伝いします。

'この応答は自動的に翻訳されました。その結果、文法上の誤りや奇妙な表現があるかもしれません。

この問題に関する専門的なサポートについては、これはビジネスアカウントのようです。以下のリンクを使用して、必要なツールとアクセス権を備えた専任の Teams Business サポートに連絡することをお勧めします。

https://support.microsoft.com/en-us/topic/global-customer-service-phone-numbers-c0389ade-5640-e588-8b0e-28de8afeb3f2

「コミュニティに恩返しをしましょう。この返信で問題が解決したかどうかを示して、この問題を抱えている次の人を支援します。下の「はい」または「いいえ」をクリックします。"

ご不明な点やご不明な点がございましたらお知らせください。

よろしくお願いいたします EngineTymeです。

この回答は自動翻訳されています。文法や表現の誤りが発生した場合はご容赦ください。