Teams会議で録画したデータを再生すると、途中で再生が止まってしまいます。原因と対策について教えて下さい。

Question

Teams会議で録画したデータに関して、直近の1時間会議について確認するため再生したところ、

5分程度進んだところで止まってしまいます。

画面下部の進行状況バーでサムネイル表示されるのも5分迄で、それ以降は真っ黒です。

ファイル容量を見ると15MBと非常に小さいので、おそらく録画時のTeams側の障害だと思われます。

同様の事態が一層重要な会議で発生すると非常に困るため、

本障害がおこる原因と対策について分かりましたご教示頂きたく宜しくお願い致します。

Answer 1

Microsoft 365 管理者センターの、

サービスの正常性のところで、管理者向けとして、

‎Microsoft Teams‎ の運用に影響を与える正常性の問題確認が可能です。

この情報などを元に、必要性に応じて管理者が組織内で周知しているはずです。

従って、組織のハード、ソフトの運用の状況を含めて、

まず管理者に聞いてみると最新情報がわかり、最適な診断がされる筈です。

必要性に応じて、管理者を通じてMSサポートの支援が受けられます。

Answer 2

ご丁寧にご教示頂き誠に有難う御座います。

本件のようなトラブル発生時は基本的に各社毎管理者にて、

サービスの正常性、運用状況の確認、総合的な診断と対応方針について

検討されるものだという事で理解致しました。

Answer 3

しかるべき組織のIT、Teamsに関する管理者に状況を説明して相談しましょう。

必要であれば、管理者からMSサポートに連絡して支援してもらってはどうですか。

早速のご返信ありがとうございます。
ご指摘通り、IT関連担当に確認するのが最適ですね。

一般的に発生している障害なのか気になり投稿させて頂きました。

Answer 4

しかるべき組織のIT、Teamsに関する管理者に状況を説明して相談しましょう。

必要であれば、管理者からMSサポートに連絡して支援してもらってはどうですか。