「ライセンスキーが見つかりません」

Question

購入したばかりの「office for mac home & student 2016」のダウンロード版で、outlook.comのメールアドレスとパスワードを入れると、「ライセンスキーが見つかりません」と表示されます。hotmail.comのメールアドレスとパスワードで入れ直しても同じ表示になります。さらにダウンロードをやり直しても、同じ症状です。2011版outlookでのメールのやり取りは、問題なく動いていますし、マイクロソフトのアカウントページには、outlook.comのメールアドレスとパスワードで問題なく入れます。このような「ライセンスキーが見つからない問題」は、どうしたら解決できるのでしょうか？

Answer 1

Mac の方で下記からサインインした時も同じエラーが出るのでしょうか？

ブラウザのキャッシュも削除して確認してみてください。

https://office.live.com/start/MyAccount.aspx?om...

Answer 2

返信ありがとうございます。

Microsoftから直接購入したダウンロード版です。

デスクトップのMacと、MacBookProの２台に組み込んであり、MacBookProの方は支障なく動くようです。

「ライセンスキーが見つかりません」と表示されるデスクトップMacの、再ダウンロードのやり方を変えるとうまくいくのでしょうね。

Answer 3

返信ありがとうございます。

デスクトップのMacと、MacBookProの２台に組み込んであり、MacBookProの方は支障なく動くようです。

「ライセンスキーが見つかりません」と表示されるデスクトップMacの、再ダウンロードのやり方を変えるとうまくいくのでしょうね。

Answer 4

こんにちは。

購入したのはカードではなく、ダウンロードばんでしょうか？

販売店はマイクロソフトですか？

通常ダウンロード版はプロダクトキーの入力はないです。

ライセンス気が見つかりません、とはアカウント入力をしたら出たのでしょうか？

https://www.microsoft.com/ja-jp/office/2016/dow...

Answer 5

https://account.microsoft.com/services/にアクセスして、アカウントにライセンスが登録されているかどうか確認してください。

参考：

Office for Mac のライセンス認証

https://support.office.com/ja-JP/article/7f6646...

Office for Mac のインストールやライセンス認証ができない場合の対応策

https://support.office.com/ja-jp/article/office...