「セキュリティの警告」メッセージが送られて来てから、サインインできなくなりました。

Question

数日前に突然　差出人チームMicrosoftアカウントより、ほかのユーザーがアクセスした可能性があります。と警告メッセージが来てから、アカウントにサインインできなくなってしまい困っています。

復元をしようにも、アカウントを作成したのは10年ほど前で、当時使用していたプロバイダのメールアドレスは既に存在しておらず、また秘密の質問も半角ハテナになってしまい全く読み取れません。

その先の手段として送信済みのメールの件名やアドレスなどを入力するも、その情報では不十分という判断で歯が立たず･･･。

どのようにしたら復元できるでしょうか？回答どうかお願い致します。

（こちらは新しく作ったメールにてサインインし、質問をしています。）

Answer 1

あや酒谷 さん、こんにちは。

Microsoft Community のご利用ありがとうございます。

「セキュリティの警告」 メールが受信されて、現在アカウントにサインインができない

とのことですね。すでにアカウントの復元などご協力をいただいているご様子でしょうか。

恐れ入りますが、Microsoft アカウントに関しては、個人情報を保護するために、

個別で対応させていただきます。

以下の URL をご確認いただき、専用フォームから改めてお問い合わせください。

■ ヘルプが必要なエラーをクリックしてください:

http://windows.microsoft.com/ja-JP/windows-live/id-support

※ 専用フォームにアクセスするためには、

Microsoft アカウントでのサインインが必要です。

サインインできない問題の場合は、別の Microsoft アカウントで

サインインしてください。

※「ヘルプが必要なエラーをクリックしてください:」の画面に、

お困りの問題がない場合は、「サインインできない」の項目をクリックして

お問い合わせください。

専用フォームからお問い合わせいただいた後、

担当者からの回答を確認する方法については、下記のページをご参照ください。

■ 専用フォームで回答内容を確認する方法

お手数ですが、ご協力のほどどうぞよろしくお願いいたします。

Answer 2

あや酒谷 さん、こんにちは。

Microsoft アカウントに関する問題について、

同様の内容でコミュニティをご利用される方の参考となるよう、

前回のご案内に、回答としてマークをさせていただきました。

Microsoft アカウントに関するご質問につきましては、

上記にてご案内いたしました、専用フォームからのお問い合わせをお願いいたします。

本件について不明な点がありましたら、[回答としてマークしない] をクリックし、

回答のマークを外して、返信を頂ければと思います。

よろしくお願いいたします。