マイクロソフト サポートの回答について。

Question

こんばんは。

初歩的な質問ですみません。

outlook.comのアカウントの事でサポートに問い合わせをしました。

その回答が、

「お客様のサポート リクエストにお答えしました。Microsoft Support サイトにアクセスして、

お客様のリクエストに関する当社の回答およびフォロー アップをご覧ください」

他の方の質問を見ましたが、理解できませんでした。

URLを貼り付け後「enter」→サインイン→マイサポートリクエストのページにきました。

サポートリクエストIDをクリックすると、サポートとのやり取りをしたページにいきますが、

答えがどこにも書いてなく、

「お客様のサポート リクエストにお答えしました。Microsoft Support サイトにアクセスして、

お客様のリクエストに関する当社の回答およびフォロー アップをご覧ください。」

と、上記の事が書いてあるだけでした。

全く違うページを見ているのでしょうか。

よろしくお願いいたします。

Answer 1

k-igari さん、こんにちは。

Microsoft Community のご利用ありがとうございます。

サポートに問い合わせ、URL を貼り付け後、

お知らせいただいた手順でマイサポートリクエストのページにアクセスするも、

「お客様のサポート リクエストに ～」 との記載のみしかないとの事ですね。

専用フォームからお問い合わせいただいた後、

担当者からの回答を確認する方法については、下記のページをご参照ください。

■ 専用フォームで回答内容を確認する方法

なお、専用フォームでお問い合わせされた際、

回答までに最大で 24 時間ほどかかる場合がございますので、ご了承ください。

もし、お問い合わせをされた直後であれば、時間を置いて再度確認をお願いします。

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また、念のためお使いの環境を確認したいと思いますので、

以下の内容についてご回答をお願いします。

＜質問事項＞

・ オペレーティングシステム（OS）

（例: Windows 8.1 / Windows 8 / Windows 7 / Mac OS 10.8）

・ ご利用のブラウザーの名称とバージョン

(例: Internet Explorer 11 / FireFox 25）

・ ご利用のセキュリティソフト

(例: Norton Internet Security 2010 / ウイルスバスター 2010 )

お手数ですが、よろしくお願いします。