Outlook への移行後、メールの送受信ができない

Question

知吉岡さん、こんにちは。

Microsoft Community のご利用ありがとうございます。

 

Outlook.com への移行に伴い、ご不便をおかけし申し訳ありません。

 

以下のページに Outlook.com に関する質問をまとめさせていただいておりますので、

ご確認ください。

 

　・Outlook.com に関するよくある質問

　

 

また、メールを受信しても内容の画面に移らないということですが、

プレビューウィンドウがオフになっている可能性がありますので、

以下の操作でプレビューウィンドウを表示してください。

 

【操作方法】

  

 1. Outlook.com へアクセスします。

  

 2. 画面右上の [歯車]マーク をクリックします。

  

 3. プレビューウィンドウを右もしくは下を クリックします。

 

問題が解決しましたら、この回答が同様の問題でお困りの方の参考となるよう、

Community へサインインし、回答としてマークをお願いします。

 

なお、メールの送信ができないということですが、お困りの状況について、

ご利用のメールアドレスなど詳しい状況を確認させていただきたいと思いますので、

プライベートメッセージで情報をお知らせください。

 

 ※ プライベートメッセージを閲覧するには、Community 画面右上の

    [サインイン] をクリックし、質問を投稿されたアカウントでサインインします。

    サインイン後、スレッド上部の「このメッセージに対するプライベート返信があります。」の文字、

    または「すべての返信」右横の「プライベート メッセージ」をクリックします。

    プライベートメッセージは、投稿者のみが閲覧できます。

 

知吉岡さんからの返信、お待ちしています。

 

わたしも質問者の方と同様の問題に直面しています。

回答者のいわれる「歯車」をクリックしても動きません。ポインターの先端がクルクル回転して動作しないのです。

-- モデレーター注 --

別のスレッドに投稿いただきましたが、個別での対応が必要となるため、

スレッドを分割しました。

Answer 1

masaokitsuya さん、こんにちは。

Microsoft Community のご利用ありがとうございます。

Outlook.com の画面が正常に動作しない場合、ブラウザーに保存されている

キャッシュデータの蓄積や破損が要因である可能性があります。

次のページを参照のうえ、Internet Explorer の調整を行っていただき、

動作をお確かめください。

  **■ Hotmail や SkyDrive など、オンラインサービスにおける問題の一般的なトラブルシューティング**

上記を実施しても改善しない場合は、Microsoft Silverlight を再インストールすることで、

問題が改善するかどうかご確認ください。

Microsoft Silverlight のアンインストールとダウンロードについては、以下のページをご参照ください。

  **■ ダウンロード - Microsoft Silverlight**

  **＜Silverlight サポートページ＞**

上記操作で解決しましたら、この回答が同様の問題でお困りの方の参考になるよう、

サインインし、回答としてマークしてください。

問題が解決しない場合は、ご利用のメールアドレスなど詳しい状況を

確認させていただきたいと思いますので、プライベートメッセージで情報をお知らせください。

 ※ プライベートメッセージを閲覧するには、Community 画面右上の

    [サインイン] をクリックし、質問を投稿されたアカウントでサインインします。

    サインイン後、スレッド上部の「このメッセージに対するプライベート返信があります。」の文字、

    または「すべての返信」右横の「プライベート メッセージ」をクリックします。

    プライベートメッセージは、投稿者のみが閲覧できます。