Windows LiveMail で特定のアドレスに急にメールが送信できなくなる

Question

社内で使用している独自ドメインの特定のアドレスに、急にメールが送れなくなります。

「入力した電子メールアドレスは無効です。アドレスを確認して、もう一度やり直してください。」

のエラーメッセージが出ます。

メールアドレスはRFC規格に沿ったものです。(ドット続きや＠前への使用などはありません)

同環境の他のPCからは送信できるのに、とあるPCからのみ特定のｱﾄﾞﾚｽに送れなくなります。

再起動をしたり、数日経つと送れるようになる、など原因と解決方法がさっぱりわかりません。

どうぞご教授お願いします。

環境

・Windows7　Professional(64bit)

・Windows　LiveMail2011

Answer 1

（ 00） さん、こんにちは。

ご返信ありがとうございます。

RFC 準拠の特定アドレスへ送信できない問題が、

今のところは解消されたとのことですね。

デジタル署名のインポートをしていただくなど、お手数をおかけしました。

何か情報があれば、とのことですが、

今回の件につきましては、ご案内すべき情報を持ち合わせない状況です。

ご了承いただきますようお願いいたします。

今後とも Microsoft Community をよろしくお願いいたします。

Answer 2

一応自己解決いたしました。

デジタル署名をエクスポートして、

送れなかったアドレス(******@aaa.gr.jp)のアドレス帳のIDにそのデジタル署名をインポートすることで

送信ができるようになりました。

しかし、何が原因で起こるのかわからず、

この手順を踏まず、数日して送れるようになったPCもあるので

一概にこれが解決方法とは言いがたいです。

何か情報等ありましたら教えていただけるとありがたいです。

Answer 3

説明不足でした、申し訳ありません。

急にメールが送信できなくなるのは、特定のアドレスのみで、他のアドレスへの送信はできます。

また、特定のPCのみでなくいくつかのPCで起こりました。同時の発生ではありません。

仮に@aaa.gr.jpというドメインとします。

このドメインは社内で使用している独自ドメインで、送信にも受信にも使われています。

今回はaaaa******@aaa.gr.jpというメールアドレスにのみ急に送れなくなる、というトラブルが発生しました。

同環境のPC A,Bがあり、PC Aで急にaaaa******@aaa.gr.jpにメールが送れなくなってもPC Bからは送れます。

またPC Aでも******@aaa.ge.jpへ送信はできます。

証明書関係なのかな、とも思うので

関係の無い一般のサイトで申し訳ないのですが

http://ameblo.jp/mixtest/entry-11297915101.html

のような手順を一度試したいと思います。

証明書のエクスポート、アドレス帳へのインポート手順を詳しく説明したページ等ありましたら

教えていただきたいです。

Answer 4

（ 00）さん、こんにちは。

Microsoft Community のご利用ありがとうございます。

急にメールが送信できなくなるとのこと、ご不便おかけしております。

今回の問題につきまして、セキュリティソフトの機能を一時的に無効にした状態で

問題の状況をご確認ください。

■ セキュリティソフトを無効にする

セキュリティソフトを無効にする前に、以下のページをご参考に

「インターネット接続ファイアウォール」 機能を有効に設定します。

ファイアウォールは、ワームなどの悪意のあるソフトウェアが

ネットワークやインターネットを経由してコンピューターにアクセスするのを防ぐために役立ちます。

Windows 7 : Windows ファイアウォールの設定について

※ セキュリティソフトを無効にする手順については、セキュリティソフトメーカーの

ヘルプなどを参照してください。

セキュリティソフトを無効にした状態で、Windows Live メールを再起動し問題の状況を確認します。

問題が改善する場合は、セキュリティソフトで次のプログラムの通信を許可してください。

Windows Live Mail (または、[wlmail.exe] )

Windows Live Messenger (または、[msnmsgr.exe] )

コンピューターの安全のため、確認が済みましたら、必ずセキュリティ機能を有効に戻してください。

上記を行うも改善されない場合には、他のコンピューター環境からは

送信できるとのことでございますのでお使いの Microsoft アカウントの

問題ではない状況と思われます。

お手数おかけいたしますが、一度お使いのコンピューターメーカー様へご相談を

していただきますよう、お願いいたします。

お手数おかけしますが、よろしくお願いします。