OUTLOOK COMがFIREFOXやCHROMEで表示されない問題

Question

お世話になっております。

以下の問題を解消する方法を教えてください。

・今日、FIREFOXでOUTLOOK COM(メール）にログインしようと、http://sankei.jp.msn.com/　の上部にある

　OUTLOOK COMをクリックしたところ、OUTLOOK　COMのログイン画面が表示されず、真っ白な画面となります。

・INTERNET EXPLORER　10で同じルートからアクセスするとログイン可能です。

・昨日まではFIREFOXからもログインできていました。

この問題の解決方法を教えてください。

よろしくおねがいします。

なお、WINDOWS8 64ビット 東芝のデスクトップPCです。

Answer 1

TETSU2013 さん、こんにちは。

Microsoft Community のご利用ありがとうございます。

＞ BANSUI さん、幾度のご投稿、ありがとうございます！感謝致します。

ご返信が遅くなってしまい、大変申し訳ございませんでした。

画面が真っ白になってしまう症状について、その後改善なされましたでしょうか。

お客様のご申告頂いている症状について、同日に試せた訳ではなく、

お客様と全て同様の環境で確認はできませんでしたが、以下の環境で検証を行いました。

・Windows 8 64bit 版

・Firefox Ver.22

・複数のアカウント

こちらの環境でログイン作業を行った所、問題なくサインイン可能でございました。

念の為、Windows 7 64bit でも試しましたがこちらも問題なくサインイン可能でした。

もし今回の症状が改善していない場合、現在のお客様の状況をお伺いしたいと思いますので、

再度投稿をお願いします。

Answer 2

Firefox は中々アクセス出来ませんでしたが、数回クリックしたらアクセスできました。

現在は改善されていると思われますので、再度試しては如何でしょう。

Answer 3

下記を実施してみて下さい。

1.  Firefoxを起動し、「ツール」→「最近の履歴を消去」をクリックします。

2.  「すべての履歴の消去」で「消去する期間」を「すべての期間」にし、下の「今すぐ消去」をクリックします。

Answer 4

Firefox は中々アクセス出来ませんでしたが、数回クリックしたらアクセスできました。

現在は改善されていると思われますので、再度試しては如何でしょう。

 

 

ご連絡ありがとうございます。

Firefoxで何度かアクセスしましたが、同じ症状でアクセスできません。

Firefoxのバージョンは、22です。

数日前にバージョンアップしましたが、昨日まではまったく問題ありませんでした。

よろしくお願いします。