Windows Live mailでメッセージを送信できませんでした

Question

担当者御中

いつも大変利用させていただいております。

Windows Live mail2012を使用しております。

１、背景

本日、いつも通り、メールをグループ宛に送信しようとすると、次のメッセージが出て送信できませんでした。

宛先[To]、[Cc]、[Bcc｣にグループ名を入れても送信できませんでした。

ためしに、[To]、[Cc]、[Bcc｣欄に1人ずつ入力すると、送信できます。

２、エラーメッセージ

＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊

「！」

メッセージを送信できませんでした。

[To]、[Cc]、または[Bcc]ボックスに1人以上の受信者の電子メールアドレスを入力してください。

＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊

３、環境

OS：Windows7 64bit

ソフト：Windows Live Mail2012

お忙しいところ恐れ入りますが、

よろしくご教示ください。

それでは、失礼いたします。

山田洋平拝

Answer 1

manbou(2) さん、こんにちは。

Microsoft Community のご利用ありがとうございます。

Windows Live メールのインストール状態が不安定になっている可能性があるため、

Windows Update を完了し Windows を最新の状態にした上で、

以下の手順で Windows Essentials のアンインストールツール、

オフラインインストールファイルを使用して、再インストールを実施してください。

■ Windows Update

以下の URL をクリックし、Windows Update を実施します。

http://windowsupdate.microsoft.com/

■ Windows Essentials のアンインストール後、再インストールの手順

1. 以下のページにアクセスし、アンインストールファイルをダウンロードします。

　　http://g.live.com/1rewlive4arp/wlarp.exe

2. ダウンロードが完了したら、ファイルを開き、[実行] をクリックします。
3. 英語の画面が表示されたら、[OK] をクリックします。

　※ [OK] をクリックすると、自動的に処理が行われます。

　 進行状況のバーが消えたらコンピューターを再起動します。

4. 以下のページにアクセスし、オフラインインストールファイルをダウンロードします。

http://g.live.com/1rewlive5-all/ja/wlsetup-all.exe

5. ダウンロードが完了したら、ファイルを開き、インストールを開始します。

問題が解決しましたら、この回答が同様の問題でお困りの方の参考となるよう、

Community へサインインし、回答としてマークをお願いします。

ご不明な点などございましたら、返信にてお知らせください。

Answer 2

manbou(2) さん、こんにちは。

ご返信いただきありがとうございます。

前回のご案内させていただいた操作を実施されても

改善がみられなかったとのことでございますね。

ご不便おかけしております。

以下の内容をご確認いただけますでしょうか。

なお、グループという名称ではなく、カテゴリと表記しておりますので、ご了承ください。

ご利用のカテゴリが正常に機能していない可能性があるため、

同じ連絡先が登録されているカテゴリを新たに作成し、

メールを送信することが可能かどうかをお確かめください。

新しいカテゴリで送信できる場合は、今後は新しいほうをご利用いただき、

今までご利用のカテゴリは削除してください。

■ カテゴリの削除方法

1. Windows Live メールを起動し、画面左下の [ アドレス帳 ] をクリックします。
2. 画面左側「アドレス帳」の中の削除したいカテゴリの上で右クリックします。
3. [ カテゴリの削除 ] をクリックします。
4. [ OK ] をクリックします。

また、上記にて改善しない場合、次の手順で、Windows Live メール 2012 の修復を行うことで

解決するかどうかをお確かめください。

■ Windows Live メールの修復を行う手順

1. [ スタート ] ボタン ( Windows ロゴ ) をクリックし、[ コントロールパネル ] を開きます。
2. 表示方法にて「カテゴリ」を選択されている場合は、[ プログラムのアンインストール] を開きます。

「大きいアイコン」または「小さいアイコン」を選択されている場合は、[ プログラムと機能 ] を開きます。

3. プログラムの一覧で [ Windows Essentials 2012 ] をクリックし、

画面上部にある [ アンインストールと変更 ] をクリックします。

4. [ すべての Windows Essentials プログラムの修復 ] をクリックします。

上記の手順をお試しいただいても問題が改善されない場合、

ご不明な点などございましたら返信にてお知らせください。

問題が解決しましたら、この回答が同様の問題でお困りの方の参考となるよう、

Community へサインインし、回答としてマークをお願いします。

お手数おかけいたしますが、よろしくお願いいたします。

Answer 3

服部　裕 様

お世話になります。

早速の回答、ありがとうございます。

早速試したんですが、

結果は、同じでした。

２、エラーメッセージ

＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊

「！」

メッセージを送信できませんでした。

[To]、[Cc]、または[Bcc]ボックスに1人以上の受信者の電子メールアドレスを入力してください。

＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊

大変困りました。

Answer 4

manbou(2) さん、こんにちは。

ご返信いただきありがとうございます。

前回のご案内させていただいた操作を実施されても

改善がみられなかったとのことでございますね。

ご不便おかけしております。

次のページを参照のうえ、Microsoft Silverlight のアンインストールとダウンロードを

行っていただき、改善がみられるかお確かめください。

■ ダウンロード - Microsoft Silverlight

＜Silverlight サポートページ＞

上記の手順を実施されても改善されない場合は、以下の操作を行い

問題が改善されるかご確認お願いします。

【Windows のクリーンブート】

Windows をクリーンブートした状態で改善するかどうかをご確認ください。

※「クリーンブート」とは、最小限のドライバーとスタートアップ プログラムのみを使用して

　コンピューターを起動する操作で、クリーンブートにより問題を特定できる可能性があります。

■Windows Vista、Windows 7、または Windows 8 でクリーン ブートを実行して 問題のトラブルシューティングを行う方法

クリーンブートで問題が改善した場合は、「システム構成ユーティリティ」（msconfig）の

[ スタートアップ ] または [ サービス ] タブ内でチェックが外れているプログラムのいずれかが

問題発生の原因となっていることが考えられます。

[ スタートアップ ] および [ サービス ] タブにて 1 ～2 項目ずつチェックをオンに戻すことで、

どのプログラムが問題発生の原因となっているかを特定することができます。

クリーンブートを実行しても問題が改善しない場合は、

スタートアップ プログラムおよびドライバーの設定を元にお戻しください。

問題が改善されない場合、ご不明な点などございましたら

返信にてお知らせください。

問題が解決しましたら、この回答が同様の問題でお困りの方の参考となるよう、

Community へサインインし、回答としてマークをお願いします。

お手数おかけいたしますが、よろしくお願いいたします。

Answer 5

服部　裕 様

お世話になります。

早速の回答、ありがとうございます。

早速試したんですが、

結果は、同じでした。

２、エラーメッセージ

＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊

「！」

メッセージを送信できませんでした。

[To]、[Cc]、または[Bcc]ボックスに1人以上の受信者の電子メールアドレスを入力してください。

＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊

なにかおかしいです。

困りました。