live.jpメールが昨日から突然、一切の受信をしなくなりました

Question

もう何年も問題なく使用してきたhotmail。

昨日からまったく送受信をしません。

Gmailからlive.jpへ送信を行いましたが、

受信ができません。

逆にＧｍａｉｌへ送信を行っても送信履歴に残らず、おそらく送信も出来ていません。

どうすれば問題が解決できるのでしょうか？

Answer 1

live.ot さん、こんにちは。

ご返信、ありがとうございます。

解決できたとのことで、安心しました。

今しばらくご様子を見ていただければと思います。

ご質問の、Outlook.com から、メールに添付されているファイルを保存する方法につきましては、

下記をご覧ください。

■ 添付ファイルをコンピューター上に保存するには

 1. Outlook.com にサインインします。

 2. 該当の、添付ファイル (画像や、動画など) 付きのメールを開きます。

 3. メール文中、下部の[zip形式でダウンロード]をクリックします。

 4. 画面下部に保存するかどうかの確認メッセージが表示される場合は、

 　 保存先を選んで[保存] をクリックします。

 5. zip形式で保存されたファイルを右クリックして、[すべて展開] をクリックします。

 6. 展開先を選んで[展開]をクリックします。

 7. 展開したファイルを開いて、ファイルが再生できるかどうか、確認します。

無事に保存できたら、Outlook.com から添付ファイル付きのメールを削除します。

引き続きご様子を見ていただき、同様の状態になるようでしたら、

上記の操作で、添付ファイルの削除などもお試しください。

Answer 2

ご回答ありがとうございました。

■ Outlook.com の容量制限

の方法で、

ひとまず解決でき、テストメールの受信も確認出来ましたのでお知らせします。

対策方法の以下の手順がわからなかったのですが、教えて頂けますか？

アーカイブを作成します。コンピューターのハード ディスク上に、大きな添付ファイルを保存できるフォルダーを設定し、受信トレイからそれらの添付ファイルを削除します。

Answer 3

live.ot さん、こんにちは。

返信ありがとうございます。

リターンメールの有無や、サインインの可否についてお知らせいただきありがとうございます。

受信トレイの増加速度が速すぎると、それ以上メッセージを送受信できなくなる

場合があります。

ご利用いただくに当たり、容量は無制限ですが、短期間で受信トレイが大きくなりすぎたため、

容量追加がされなかった可能性がございます。

以下のページをご参照いただき、メールを一度整理していただくことで

送受信ができるようになるかご確認をお願いいたします。

■ Outlook.com の容量制限

お手数ですが、メールの整理をし少し様子を見ていただき

お困りの問題が改善されたかどうかお知らせいただければ幸いです。

ご協力のほど、どうぞよろしくお願いいたします。

Answer 4

１点の誤りがありました。

gmail宛に数度の送信を行った内、１つは受信があったので、

送受信ではなく、受信のみ出来ません。

リターンメール本文は以下となります。

This is an automatically generated Delivery Status Notification.

Delivery to the following recipients failed.

*** プライバシー保護の観点より、メールアドレスが削除されました ***

PCのOSやブラウザに依存という訳ではなく、

同期設定のある携帯端末（アンドロイド）からも受信は出来ません。

サインイン出来ている状態での事で、

指定URLのどれからも問題なくサインインできます。

※モデレーター注

個人情報の保護のため、一部編集いたしました。

Answer 5

live.ot さん、こんにちは。

Microsoft Community のご利用、ありがとうございます｡

メールの送受信が出来ないとのことでご不便をおかけしております｡

状況について詳細を確認するため､次の内容についてご返信をお願いいたします｡

<ご質問>

･ メールの送受信に使用しているソフトウェアの名称とバージョン

(例: ブラウザ上の Outlook.com､Windows Live メール2012、Microsoft Outlook 2013 など)

･ Internet Explorer などのブラウザから以下のページにアクセスし､

ご利用のアカウントでサインインして、メールの送受信は可能でしょうか。

https://www.outlook.com

※ サインインができずエラーメッセージなどが画面へ表示される場合には、

表示されるタイミングとエラーメッセージの全文をお知らせください。

・ 上記ページにサインインできない場合、

下記のページにアクセスし、ご利用のアカウントでサインインが可能かご確認ください。

https://account.live.com

・ 問題が発生するきっかけにお心当たりがあればお知らせください。

・ Gmail からテスト送信し、受信できなかったとのことですが、

リターンメールなど届いていますか。

もしもリターンメールが届いている場合は、その件名と本文をお知らせください。

・ ご利用の Windows のバージョン

（ 例 : Windows 8.1 RP, Windows 8, Windows 7 など ）

・ ご利用のブラウザーの名称とバージョン

(例: Internet Explorer 11 , 10 / Safari 5 / Firefox 5 )

お手数をおかけしますが、どうぞよろしくお願いします。