Outlook 仕分けフォルダーの一部消失

Question

初めて質問させて頂きます。

普段はスマホでメール確認を行い、週１ペースでログインしてメール整理を行うのですが

今日ログインすると、項目毎に仕分けしているフォルダーの約半分が消えており、フォルダー

内のメールデータも勿論消えていました。

原因と対処法を教えていただければ幸いなのですが、宜しくお願いします。

Answer 1

yoshiterunakamura さん、こんにちは。

プライベートメッセージにてご返信いただき、ありがとうございます。

また、フォルダの詳細お知らせいただき、ありがとうございます。

お知らせいただいたフォルダをご確認させていただいたところ、

ご申告いただいたアカウント内に、お知らせいただいたフォルダは存在しているようです。

恐れ入りますが、以下の点をご確認させていただいてよろしいでしょうか。

普段はスマートフォンでメールをご確認いただいているとのことですが、

その他にコンピューターやノートパソコンでもご利用いただいているとお伺いいたしました。

フォルダの約半分が消えていたのは、スマートフォンからご確認いただいた状況時でしょうか。

お手数ですが、ご利用のコンピューターやノートパソコンでも

同じ症状が発生しているのかご確認いただけますでしょうか。

長い間ご利用いただいており、ありがとうございます。

お困りのところお手数をおかけいたしますが、ご操作いただけると幸いです。

どうぞよろしくお願いいたします。

Answer 2

yoshiterunakamura さん、こんにちは。

プライベートメッセージへのご返信ありがとうございます。

まず、フォルダーの一部消失に伴い、メールデータも消えているとのことなので、

[ごみ箱] フォルダー下部に表示されている、

下記メッセージの [削除済みメッセージを復元] 部分をクリックしていただき、

消えてしまったメールデータが復元されるかどうか、お確かめください。

  「メッセージが見つかりませんか？

    [削除済みメッセージを復元] すると、削除したメッセージを復元できます。」

なお、希望するメッセージが復元されなかった場合は、

残念ながら、復旧不可能となりますことをご了承ください。

次に、消えてしまったフォルダーについて

もう少々確認させて頂きたいことがございますので、

再度プライベートメッセージでのご対応をお願いいたします。

※ プライベートメッセージを閲覧するには、Community 画面右上の

    [サインイン] をクリックし、質問を投稿されたアカウントでサインインします。

    サインイン後、スレッド上部の「このメッセージに対するプライベート返信があります。」

    の文字、または「すべての返信」右横の「プライベート メッセージ」をクリックします。

    プライベート メッセージは、投稿者のみが閲覧できます。

Answer 3

yoshiterunakamura さん、こんにちは。

Microsoft Community のご利用ありがとうございます。

項目毎に仕分けをしているフォルダーの半分が消えており、

そのフォルダー内のメールデータも消えていたとのことで、

ご不便をおかけしております。

お困りの状況について、

ご利用の Microsoft アカウントなどの確認をさせていただきたいと思いますので、

プライベートメッセージにて情報をお知らせください。

※ プライベートメッセージを閲覧するには、Community 画面右上の

    [サインイン] をクリックし、質問を投稿されたアカウントでサインインします。

    サインイン後、スレッド上部の「このメッセージに対するプライベート返信があります。」

    の文字、または「すべての返信」右横の「プライベート メッセージ」をクリックします。

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yoshiterunakamura さんからのご連絡をお待ちしております。