一斉送信されるﾒｰﾙが受信できなくなりました

Question

どなたか詳しい方がいらっしゃいましたら教えていただけると幸いです。

ＯＣＮを使っているアドレスによる一斉送信のﾒｰﾙを今年に入ってから

受信できなくなりました。

（私はlive.jpのアドレスを使用しております）

このＯＣＮのアドレスへの送信と私宛の個別の返信は問題なく

行われているようです。

相手先からはこちらの問題と言われてしまうのですが、

受信設定など特別なことはしておらず、他のプロバイダ等を

利用している一斉送信ﾒｰﾙ（メルマガの類）は問題なく受信しているため、

何故このアドレスのものだけ受信できないのかが分かりません。

相手側の不具合等は一切考えられないのでしょうか？

ご回答いただけると助かります。

Answer 1

taktak_984 さん、こんにちは。

Microsoft Community のご利用ありがとうございます。

OCN のアドレスから一斉送信されたメールが

今年に入ってから受信できないとのことで、ご不便をおかけしております。

該当アドレスへ taktak_984 さん側から送信、

または個別での返信は問題ないとのことですが、

お困りの状況についてもう少々確認させていただきたいことがございますので、

以下の内容についてお知らせください。

＜ご質問＞

・ 一斉送信メールのみ受信できないとのことですが、

送信元へエラーメールなどが届いている状況でしょうか。

※エラーメールが届いている場合、メール内容の全文をお知らせください。

・ 相手先から taktak_984 さん 側の問題であるとのことですが、

どのようなご連絡を受けたのでしょうか。差支えなければ内容をお知らせください。

・ メールは以下 Outlook.com のページから操作をされている状況でしょうか。

http://outlook.com/

・ オペレーティングシステム（OS）

（例: Windows 8.1 / Windows 8 / Windows 7 / Mac OS 10.8）

・ ご利用のブラウザーの名称とバージョン

(例: Internet Explorer 11 / FireFox 25）

・ ご利用のセキュリティソフト

(例: Norton Internet Security 2010 / ウイルスバスター 2010 )

お手数ですが、上記ご回答をお願いいたします。

Answer 2

taktak_984 さん、こんにちは。

ご返信いただき、ありがとうございます。

セーフリストへの追加をして頂き、ありがとうございます。

様子を見ていただき、問題が改善されない場合は

本スレッドへの返信をして下さい。

よろしくお願いします。

Answer 3

taktak_984 さん、こんにちは。

返信いただきありがとうございます。

エラーメールに関して、送信されている側へご確認をいただいた

ところ入手ができなかったとのことですね。

お手数をおかけいたしました。

今回の件に関しては、個別のメールは特定のメールアドレスより受信は

可能、一斉送信の場合受信ができない事があるという認識でよろしいでしょうか。

該当のメールアドレスを 差出人のセーフリストへ追加することにより、

ご状況に変化があるかご確認をいただければ幸いです。

手順に関しては、以下のスレッドをご確認ください。

■ 友達や家族からのメールが受信できません

たびたびのお願いとなり、大変恐縮ですがご確認のほど

どうぞよろしくお願いいたします。

Answer 4

原　様

続けての返信失礼いたします。

先方へエラーメールを全文転送してもらうよう依頼したのですが、

「個人情報保護法」を理由に開示できないと拒否され、

入手できませんでした。

Answer 5

原　様

ご回答ありがとうございます。

返信が遅くなり申し訳ございません。

先方にエラーメールが届いているようなので、全文を転送してもらえるよう

依頼中です。入手次第、再度返信させていただきます。

ﾒｰﾙが届いていないことに気づき、「一斉送信のリスト等から漏れていないか、

送信者ｻｲﾄﾞで何か不具合が出ていないか確認をしてください」と依頼したところ、

「そういった確認をし、問題が無かった」の一言もなく、「受信者ｻｲﾄﾞの不具合では？

ドメインの拒否設定など何か行っていないのか」といった回答をされました。

outlook.com以外のアドレスを使用していた際にもこちらへﾒｰﾙが届かないといった

不具合があり、私以外にも、livedoorのﾒｰﾙ使用者などにも送信できないといったことが

あったようです。

ﾒｰﾙはlogin.live.comのサインイン画面から使用することが多いです。

ＯＳはＰＣの設置場所にもよりますが、ＸＰかＷｉｎｄｏｗ７です。

ブラウザはＸＰの方がInternet Exploer 8、Window 7の方がInternet Exploerの

9か10だったと思います。

セキュリティソフトはＸＰがウイルスバスター（バージョンは不明）、7の方は

Nortonのソフトです。

以上、よろしくお願いいたします。