広告無しOutlook.comサブスクリプション料金支払い問題が解決できません

Question

先日、広告無しのOutlook.comサブスクリプションに関し、登録済みのクレジットカードが失効しているとの連絡を受けました。これを受け、クレジットカード情報を更新しようとしたところ、セキュリティ強化に伴う本人確認を求められたためそれに応じた結果、「セキュリティ情報が更新されました」、「以下の古いセキュリティ情報はxxxxに削除されます」と表示されるのみで、webからクレジットカード情報を更新できません。また、Eメールにて問い合わせしたところ、担当窓口（電話03-5334-0503）をご案内いただきましたが、海外からの電話のためかこの番号に繋がりません。（また、海外のためフリーダイヤルに電話することができません）

私としては、契約が無効化され、メール容量を突如減らされてしまう状況を懸念しております。

(1)支払う意思があります。つきましては、最短で支払いを完了できる方法をご教示いただきたく存じます。

(2)メール容量が減らされないよう、容量維持の暫定措置をお願いしたく存じます。

本件解決のためのアドバイスお願いいたします

Answer 1

TORU Maeda さん、こんにちは。

ご返信いただきありがとうございます。

今回もプライベートメッセージにてご案内させていただきますので、

お手数おかけいたしますが、ご確認のほどお願いいたします。

※プライベートメッセージを閲覧するには、Community 画面右上の

[サインイン] をクリックし、質問を投稿されたアカウントでサインインします。

サインイン後、スレッド上部の「このメッセージに対するプライベート返信があります。」の文字、

または「すべての返信」右横の「プライベート メッセージ」をクリックします。

プライベートメッセージは、投稿者のみが閲覧できます。

Answer 2

TORU Maeda さん、こんにちは。

ご返信いただきありがとうございます。

今回もプライベートメッセージにてご案内させていただきますので、

お手数おかけいたしますが、ご確認のほどお願いいたします。

※プライベートメッセージを閲覧するには、Community 画面右上の

[サインイン] をクリックし、質問を投稿されたアカウントでサインインします。

サインイン後、スレッド上部の「このメッセージに対するプライベート返信があります。」の文字、

または「すべての返信」右横の「プライベート メッセージ」をクリックします。

プライベートメッセージは、投稿者のみが閲覧できます。

Answer 3

TORU Maeda さん、こんにちは。

ご返信いただきありがとうございます。

今回もプライベートメッセージにてご案内させていただきますので、

お手数おかけいたしますが、ご確認のほどお願いいたします。

※プライベートメッセージを閲覧するには、Community 画面右上の

[サインイン] をクリックし、質問を投稿されたアカウントでサインインします。

サインイン後、スレッド上部の「このメッセージに対するプライベート返信があります。」の文字、

または「すべての返信」右横の「プライベート メッセージ」をクリックします。

プライベートメッセージは、投稿者のみが閲覧できます。

Answer 4

TORU Maeda さん、こんにちは。

Microsoft Community のご利用ありがとうございます。

広告なしのOutlook.com のクレジットカードの変更ができないとの事で

ご不便をおかけしております。

お困りの件につきましてはプライベートメッセージで返信しておりますので、

お手数ですがご確認をお願いいたします。

※プライベートメッセージを閲覧するには、Community 画面右上の

[サインイン] をクリックし、質問を投稿されたアカウントでサインインします。

サインイン後、スレッド上部の「このメッセージに対するプライベート返信があります。」の文字、

または「すべての返信」右横の「プライベート メッセージ」をクリックします。

プライベートメッセージは、投稿者のみが閲覧できます。