メールに画像添付する際のアップロードファイル選択ウィンドウ上に、マイドキュメント内のすべてのフォルダ（ファイル）が表示されない

Question

パソコン初心者です。

Web上のOutlook.com（Hotmail）を使っております。

メールに画像を添付したくて、「挿入」→「添付ファイル（もしくは、インライン画像）」をクリックして、マイドキュメント内の目的の画像を探し出そうとするのですが、画像アップロード用のファイル選択ウィンドウ上に、何故かマイドキュメント内のファイルが全て表示されず、目的のファイルを選択することが出来ません。ちなみに、マイドキュメント内の一部のフォルダは普通に表示され、選択・添付は可能です。

以前までは同様の方法でマイドキュメント内の好きなファイルを選択・添付することが出来たのですが、突然できなくなってしまいました。

どなたか対処方法をご存知の方がいらっしゃいましたら、ご教示頂けたら幸いです。よろしくお願いいたします。

OS: Widows7 home edition

ブラウザ: IE11

Answer 1

国吉様

早速のご返信、そしてとてもご丁寧なご対応、どうもありがとうございます。

まず、最初のご質問ですが、ファイル選択ウィンドウ上のファイルは「すべて表示」となっていました。

以下に、一連のご質問の回答を致します。

・　症状が発生するきっかけにお心当たりはございますか。

→ 特に心当たりがありません。

・　表示されないファイルに共通性はございますか。

(例：ファイルの拡張子が同じ。）

→ 少し補足させて下さい。表示されなくなったのは、JPGファイルが大量に入っていたフォルダです。マイドキュメントのユーザーフォルダ - マイピクチャ の直下に2つのサブフォルダがありました。そして、何故か、そのうちの1つが何度やり直しても表示されませんでした。表示されていた、もう一つのフォルダ内のJPGファイルは、通常通りアップロード（メールに添付）可能でした。

・　C ドライブ内にあるご利用されているユーザーのマイドキュメントを

ご確認いただき、目的の画像のファイルが表示されるかご確認いただけますでしょうか。

→ 通常のファイルエクスプローラにおける、ユーザフォルダ内（マイピクチャなど）のフォルダ表示、またその中のファイルのオープンや編集には全く問題はありませんでした。何故か、Outlook.comでの画像添付時のみ、対象のフォルダが見えなくなっていたようです。

ちなみに、試行錯誤の末、目的のフォルダ内のサブフォルダやファイルをマイピクチャ直下に移動したら、すべてのフィイルが表示され、メールへの添付もできるようになりました。取り敢えず、フォルダが見えなくなった理由はわかりませんでしたが、やりたい作業は出来るようになりました。

Answer 2

DK_ST さん、こんにちは。

返信ありがとうございます。

また何かお困りのことがございましたら、Community にて

ご相談くださいね。

今後とも、どうぞよろしくお願いいたします。

Answer 3

原様

お返事どうもありがとうございます。

また、再現した時にはまた投稿させて頂きます。

Answer 4

DK_ST さん、こんにちは。

ご返信いただき、ありがとうございます。

また、提示させていただいた質問への回答、ありがとうございます。

今回の件について、目的フォルダ内のサブフォルダ、ファイルなどを

マイピクチャ直下に移動すると、すべてのファイルが表示され、

メールへの添付が可能となったとのご連絡ありがとうございます。

ひとまずは、現状のまま様子を見ていただくよう、お願いいたします。

再度同じ症状が発生した場合や、何かご不明な点などありましたら返信にてお知らせください。

よろしくお願いいたします。

Answer 5

DK_ST さん、こんにちは。

Microsoft Community のご利用ありがとうございます。

Outlook.com でメールに画像を添付する際に

「添付ファイル」もしくは「インライン画像」をクリックして、

マイドキュメント内の目的の画像を表示させようとしても、

マイドキュメント内のファイルがすべて表示されず、目的のファイルを選択することが

できないとのことでございますね。

恐れ入りますが、ファイルの選択の画面の下にある

ファイルの種類の部分が「すべてのファイル」との表示になっているか

ご確認いただけますでしょうか。

「すべてのファイル」の表示になっていない場合、

「すべてのファイル」にしていただき、目的のファイルが表示されるか、

ご確認ください。

「すべてのファイル」の表示になっている状態でも

目的のファイルが表示されない場合、詳細について確認をさせていただくため、

以下のご質問に回答をいただけますでしょうか。

＜ご質問＞

・　症状が発生するきっかけにお心当たりはございますか。

・　表示されないファイルに共通性はございますか。

(例：ファイルの拡張子が同じ。）

・　C ドライブ内にあるご利用されているユーザーのマイドキュメントを

ご確認いただき、目的の画像のファイルが表示されるかご確認いただけますでしょうか。

C　ドライブからマイドキュメントまで進む手順は以下となります。

1.　画面左下の[スタート]をクリックします。

2.　表示されたメニュー内の[コンピューター]をクリックします。

3.　表示された画面内の (C:) の部分をクリックします。

4.　かわった画面内の「ユーザー」の部分をクリックします。

5.　かわった画面内でご自身がご利用されているユーザー名をクリックします。

6.　マイドキュメントのフォルダが表示される画面となります。

マイドキュメントに目的のファイルがない場合、念のため、

「マイ　ピクチャ」などの他のフォルダもご確認いただけますでしょうか。

ご不明な点がございましたら、返信にてお知らせください。

お手数をおかけいたしますが、よろしくお願いいたします。