Android版outlook.comアプリについて

Question

Android版Outlook.comアプリをさっそく使用してみましたが、端末（Android2.3）がスタンバイ状態（画面オフ状態）ではメールがプッシュ同

期されません。

以前のHotmailアプリでは、スタンバイ状態でも問題なく受信されておりました。ちなみにインストール後のアカウント、動作条件は全く同じと

しています。また、カレンダーは問題なく同期されています。タスクキラー等のアプリは未使用です。

　hotmailとの細かな仕様変更などあったかと思いますが、対処方法などありましたら、ご教示ください。

Answer 1

Hoteiws さん、こんにちは。

プライベートメッセージに返信いただき、ありがとうございました。

本件について、担当部署に確認させていただきます。

回答がありましたら本スレッドを更新しますので、よろしくお願いします。

Answer 2

山田　様

　ご回答ありがとうございます。

　ご返信にありました端末機種・ヴァージョン、outlook.comアプリのヴァージョンともに前回お送りした

ものと変わりありません。

　ご指示に従いアンインストール、インストールを行い状況を確認いたしました。今回時間がありました

ので、より細かく状態を確認しましたが、プッシュ受信に関してはあまりタイムラグなく受信できているこ

とを確認いたしました。この点はご指示通り改めてインストールすることにより、問題はないかと思われ

ます。

　ただ、ステータスバー、および音声、バイブレーションでの着信通知が行われないことがわかりました。

前回までの状況を考えると、着信通知が出ないことでプッシュ受信が正しく行われていない認識につな

がった可能性があります。

　なお、再度最新のhotemailアプリに入れ替えると、受信通知がステータスバー、音声、バイブレーション

ともに正しく動作します。

　この、outlook.comアプリ、hotemailアプリの入れ替えは、二つのアプリを同居させることなく、アンイ

ストール、インストールを行い、必ず片方が単独で動作できる環境で行っています。

　また、アプリ設定の通知に関しては、まったく同じ条件としております。

　したがって、通知設定に関してはたっまつ機種に依存する部分もあるかと思いますが、以前のhotemail

プリで他正しく動作している状況もありますし、通知機能は解体端末では非常に有用な機能となります。

以上の状況をご考慮の上、ご対処のほどよろしくお願いいたします。

　端末は以前と同じ、IS13SH（au　OSは現時点の最新ヴァージョン）

　受信は、au　3G回線　および　自宅WiFi環境

　アプリは、outlook.comならびにhotemailは2013年1月2日時点でgoogle playより入手できる最新

ヴァージョンを利用しています。

松浦

******@live.jp

Answer 3

Hoteiws さん、

ご返信ありがとうございます。

プッシュ受信が正常に動作していることが確認できたとのことで、

私どもも安心しました。

なお、ステータスバー、音声、バイブレーションの着信通知が

動作していない件について、以下をご確認ください。

本機能について、正常に動作している Hotmail アプリと

同じ条件で設定しているとのことですが、念のため Outlook.com アプリの設定も

上記 3 つの機能が有効になっているかどうか確認してみてください。

また、着信通知が動作していない場合は、

お手数ですが、端末の提供元様にも情報がないかどうかご確認ください。

Answer 4

Hoteiws さん、こんにちは。

Android 版 Outlook.com アプリでプッシュ受信できない件について、

担当部署での確認にお時間がかかり、申し訳ございません。

本現象は、正常にインストールされていないために

発生している可能性が考えられます。

すでに行われている可能性もありますが、

Outlook.com を一旦アンインストールしたうえで、再インストールして

プッシュ受信ができるようになるかどうかご確認ください。

改善されない場合は、以下の点についてお知らせください。

＜確認いただきたい点＞

・ 前回、ご利用 Android 端末のバージョンと

　 Outlook.com のバージョンをお知らせいただいていますが、

　 現在も同じバージョンでお間違いないですか？

お手数ですが、よろしくお願いします。

Answer 5

Hoteiws さん、こんにちは。

Microsoft Community のご利用ありがとうございます。

ご質問いただいた Outlook.com アプリの件について

ご利用のメールアドレスなど詳しい状況を確認させていただきたいと思いますので、

プライベートメッセージで情報をお知らせください。

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