削除したメールが再び受信メールに登場する

Question

朝、メールを見ると、昨日削除したはずのメールが、また受信されています。

再受信メールは、昨日の分だけでなく１週間くらい前までのものまであります。

毎日削除していますが、また翌日出てくる状態が３日くらい続いています。

何が原因でしょうか？

Answer 1

mｏｔｏｙａｍａ226 さん、こんにちは。

ご返信いただきありがとうございます。

J:COM　様側で作業を行われていた関係で、サーバーに削除メールが残ってしまっていたことにより、

毎日受信トレイに表示されていたとのことでございますね。

詳細をお知らせいただきありがとうございます。

現在、不要なメールを削除して

ご様子を見ていただいているとのことでございますので、

また、何かご不明な点がございましたら、

投稿にてお知らせください。

その際は、前回の横山からの質問の内容にあるように、

お客様のご利用の環境もあわせてお知らせいただければ幸いです。

よろしくお願いいたします。

Answer 2

mｏｔｏｙａｍａ226 さん、こんにちは。

Microsoft Community のご利用ありがとうございます。

削除済みのメールが再び表示されてしまうことでご不便をお掛けしております。

おそれ入りますが詳しいお客様の状況を確認させていただく為に、

以下の＜ご質問＞についてお知らせ下さい。

＜ご質問＞

・お使いのメールソフトは、下記のページよりサインインいただきご利用いただく、

Outlook.comでしょうか。

　　https://outlook.com　

　その他のメールソフト / サービスをご利用の場合、サービス名をお知らせください。

　(例：Windows 8のOutlook.com アプリ、Windows Liveメール、Office Outlook、など.)

・ ご利用の PCのバージョン

　（ 例 : Windows 8.1 RP, Windows 8, Windows 7など ）

・ ご利用の PCのブラウザーの名称とバージョン

　 (例: Internet Explorer 11 , 10 / Safari 5 / Firefox 5 )

・ セキュリティソフト

　 (例: Norton Internet Security 2010 /ウイルスバスター 2010 )

お手数ではございますが、ご返信をお願いいたします。

Answer 3

mｏｔｏｙａｍａ226 さん、こんにちは。

ご返信いただきありがとうございます。

今朝、無事に、問題が解決されている事を確認されたとの報告を頂戴し、

私どもも嬉しいです。

J:COM　様側で作業を行われていた関係で、お困りの問題が発生していたのですね。

丁寧に状況をお知らせいただき、ありがとうございます。

また、回答としてマークをしていただきありがとうございます。

また不明点やお困りのことなどありましたらお気軽にご投稿ください。

今後とも Community をよろしくお願いします。

Answer 4

お世話様です。

今朝、問題が解決されていることを確認しました。

症状はなくなりました。

やはり原因は、ＪＣＯＭさん側にあったようです。

お騒がせいたしました。

Answer 5

本件、ＪＣＯＭさんに別件で問い合わせていたところ、ＪＣＯＭさんで25日に改修をしており、その関係でサーバーに削除メールが残ってしまい、それ以降、毎日受信トレイに再登場していたようです。

不要メールを削除して様子を見ることとしました。

お手数をおかけしました。

ご連絡をいただき、ありがとうございました。

また、よろしくお願いいたします。