ocnからのメーのみ届きません

Question

プロパイダーがＯＣＮの方からのメールのみ届きません。解決方法を教えてください。昨年末にhotmailの受信箱が開けなくなりout lookでメールを開くようになってからです。宜しくお助け下さい。

Answer 1

おく(2) さん、返信いただきありがとうございます。

プライベートメッセージで情報提供いただき、お手数をおかけしました。

お知らせいただいたエラーメッセージから、弊社側で何らかの規制が行われている可能性があります。

当サポートでは個別のメール送受信状況についてお調べすることができないため、

この場合、送信元サーバー管理者様（OCN 様）から、

弊社の専用窓口へ情報を提供いただく必要があります。

送信元のサーバー管理者様へお問い合わせいただき、以下の内容をお伝えください。

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≪メール配信元の企業様へのご案内≫

メールマガジンなどの同報メールを配信している企業または団体、

インターネット サービス プロバイダー (ISP)、電子メール サービス プロバイダー (ESP)、

メール サーバーの管理者 (postmaster)、およびドメイン管理者を対象に、

Hotmail ユーザー宛ての配信に関するポリシーと解決方法について、

下記にご紹介しております。

 【Hotmail Postmaster】

 http://postmaster.live.com/

なお、上記サイトをご確認いただきましても問題が改善しない場合、

専用の「サポートリクエストフォーム」宛てに、ご担当者様より調査依頼をお送りください。

 【サポートリクエストフォーム】

 https://support.msn.com/eform.aspx?productKey=edfsmsbl&ct=eformts

Answer 2

こんにちは。

ご返信いただき、ありがとうございます。

プライベートメッセージで再度情報提供をお願いしていますので、

ご確認をお願いします。

 ※ プライベートメッセージを確認し、返信するには、

    質問を投稿されたアカウントで Community にサインインします。

    プライベートメッセージは、投稿者のみが閲覧できます。

Answer 3

おく(2) さん、こんにちは。

プライベートメッセージへ返信いただき、ありがとうございました。

既にご確認済みかもしれませんが、もし、送信者のメールアドレスを

差出人セーフリストへ追加されていない場合は、追加していただき、

メールが受信できるかどうかご確認をお願いします。

■ [差出人セーフリスト] へアドレスを追加するには

1. Outlook.com にサインインします。

   http://outlook.com

2. 画面右上にある、歯車のアイコンをクリックします。
3. [メールの詳細設定] をクリックします。
4. 「迷惑メールの防止」項目で [差出人セーフリストと受信拒否リスト] をクリックします。
5. [差出人セーフリスト] をクリックします。
6. 受信を許可する差出人のアドレスまたはドメインを入力し、[リストに追加] をクリックします。

    ※ ドメインとは、電子メールアドレスの @ の後に続く部分を指します。

上記設定後、メールを再送いただいても受信できない場合は、

リターンメールの内容を確認させていただきたいと思います。

Hotmail では先方様からのメールを受信できない状況ですので、

他の連絡手段がございましたら、リターンメールの内容（エラーコードなど）を

プライベートメッセージへ返信でお知らせいただけますと幸いです。

 ※ プライベートメッセージを確認し、返信するには、

    質問を投稿されたアカウントで Community にサインインします。

    プライベートメッセージは、投稿者のみが閲覧できます。

Answer 4

おく(2) さん、こんにちは。

Microsoft Community のご利用ありがとうございます。

特定のプロバイダーから送信されたメールが、ご利用の Hotmail に届かない場合、

迷惑メール処理機能の影響を受けている可能性があります。

そのため、次のサイトを参照いただき、ご利用の Hotmail の

迷惑メール処理設定をご確認ください。

■友達や家族からのメールが受信できません

迷惑メール処理設定を確認後、送信元の方に受信できなかったメールの再送依頼をお願いします。

問題が解決しましたら、この回答が同様の問題でお困りの方の参考となるよう、

Community へサインインし、回答としてマークをお願いします。

＜問題が解決しない場合＞

ご利用のメールアドレスなど、詳しい状況を確認させていただきたいと思いますので、

プライベートメッセージで情報をお知らせください。

 ※ プライベートメッセージを閲覧するには、Community 画面右上の

    [サインイン] をクリックし、質問を投稿されたアカウントでサインインします。

    サインイン後、スレッド上部の「このメッセージに対するプライベート返信があります。」の文字、

    または「すべての返信」右横の「プライベート メッセージ」をクリックします。

    プライベートメッセージは、投稿者のみが閲覧できます。