受信トレイに届いたメールが読めません

Question

以前は読めていたメールの内容が今は文字化けというか日本語の部分が□になって全く読めない状態です。

すべてのメールではないのですが、普段頻繁に開封していないメールとかがそうなっていることが多いです。

これを読める状態にするにはどうしたらいいですか？

Answer 1

・Outlook.com でのこの様な現象ですね。

私のIE10でも発生しています。

(Goodle Chrome、IE11 では正常に表示されます。)

であれば、以下をご覧ください。

・この現象はかなり以前から発生していて、Microsoft社ではいまだ 「調査中」 とのことです。

回避策はありますが、本質的な解決には至っていません。

何時になったら本質的な問題解決するのでしょうね？

・お使いのブラウザはIEでしょうか？

その場合、IEのVersionは何でしょうか？

・以下の手順で確認してください。

1. IE画面で ツール>インターネット オプション とたどり インターネットオプション画面を開きます。

(メニューバーが表示 されていない場合 Alt キーを押すと インターネットオプション画面が開きます。)

2. インターネットオプション画面で [全般]タブ をクリック、次に [ユーザー補助] をクリックします。

3. ユーザー補助画面で [webページで指定されたフォントスタイルを使用しない] にチェックマークを入れて [OK] をクリックします。

4. インターネットオプション画面で [OK] をクリックします。

Answer 2

奥の細道さんのやり方で無事直りました。

ありがとうございました。

Answer 3

HATSUEMIURA さん、こんにちは。

Microsoft Community のご利用ありがとうございます。

＞ 奥の細道 さん、BANSUI さん、いつもアドバイスいただき、ありがとうございます。

受信トレイの一部のメールが  □ □ □ となってしまい、読むことができないということで、

ご不便をおかけしております。

お困りの問題について、奥の細道 さんのアドバイスいただいた回避策を行っていただき、

メールのご確認をお願いします。

なお、奥の細道 さんの投稿にもございますが、

本件については、現在担当部署にて調査中となっております。

新しい情報が入りましたら、以下のスレッドにて、ご報告いたしますので、

ご確認をお願いします。

■　突然一部のメールが文字化け

お手数をおかけいたしますが、よろしくお願いします。

Answer 4

・Microsoft Communityのこちらのスレッドをご覧ください。

【 outlook.comを利用していると受信メールも送信メールも文字化けする 】

　http://answers.microsoft.com/ja-jp/outlook\_com/forum/oemail-osend/outlookcom%e3%82%92%e5%88%a9%e7%94%a8%e3%81%97/0b44d3ff-6709-4580-90fe-d8e21eacfe35

上記スレッドのフォーラムモデレーターの橋元 大輔さんの返信(8月 25,2014) を参照してください。

そこには私が提示した回避策、IE11 あるいは 他のブラウザの使用が書いてあります。

また、「原因の調査中」 とのことです。

尚、IE以外のブラウザはこちらから Download/Install できます。

Google Chrome : https://www.google.com/intl/ja/chrome/browser/?hl=ja&brand=CHMI

FireFox : http://www.mozilla.jp/firefox/

Opera : http://www.opera.com/ja/computer/windows

Answer 5

下記サイトの『Outlook.com(Hotmail) や OneDrive****など、オンラインサービスにおける問題の一般的なトラブルシューティング』を実施して見てください。

http://answers.microsoft.com/ja-jp/outlook_com/forum/oaccount-omyinfo/outlookcom-hotmail-%e3%82%84-onedrive/94b0596c-4b2b-4d1c-927e-d8d6d6a75343