outlook.comの文字化け

Question

質問です。

最近、受信したメールが文字化けして読むことができません。

文字が全て(メールアドレス以外)四角に（▯）になってしまっています。

しかし、文面をコピーし、他の物(エクセルファイルなど)すると、文面が出てきます。

また、メールを出すときにメモなどの添付もできません。(画面上に添付ファイルの画像は出ていますが、送信しようとすると、添付が完了していません)と表示されます。

マイクロソフトのサポートに連絡するとこちらのコミュニティーで質問してくれとの事でしたので、初心者に分かるよう説明していただけると助かります。

宜しくお願い致します。

Answer 1

椎名 玲 さん、こんにちは。

Microsoft Community のご利用ありがとうございます。

>　奥の細道 さん、いつもアドバイスをいただき、ありがとうございます。

受信したメールが、□ に文字化けしてしまい、読むことができないということで、

ご不便をおかけしております。

当問題の回避策として、奥の細道 さんより、有力な情報を記載いただいておりますので、

まずは、そちらをご参照のうえ、ご操作をお試しいただければと存じます。

もし、上記の操作をお試しいただいても、状況が改善されない場合には、

お手数をおかけいたしますが、どのような状況か、詳細をお知らせください。

どうぞよろしくお願いいたします。

Answer 2

・Microsoft Communityのこちらのスレッドをご覧ください。

【 outlook.comを利用していると受信メールも送信メールも文字化けする 】

　http://answers.microsoft.com/ja-jp/outlook\_com/forum/oemail-osend/outlookcom%e3%82%92%e5%88%a9%e7%94%a8%e3%81%97/0b44d3ff-6709-4580-90fe-d8e21eacfe35

上記スレッドのフォーラムモデレーターの橋元 大輔さんの返信(8月 25,2014) を参照してください。

そこには私が提示した回避策、IE11 あるいは 他のブラウザの使用が書いてあります。

また、「原因の調査中」 とのことです。

何時になったら問題解消するのでしょうね・・・？

いいかげんに修正してほしいものです。

尚、IE以外のブラウザはこちらから Download/Install できます。

Google Chrome : https://www.google.com/intl/ja/chrome/browser/?hl=ja&brand=CHMI

FireFox : http://www.mozilla.jp/firefox/

Opera : http://www.opera.com/ja/computer/windows

Answer 3

・Outlook.com でのこの様な現象ですね。

私のIE10で発生しています。

(Goodle Chrome、IE11 では正常に表示されます。)

であれば、以下をご覧ください。

・この現象はかなり以前から発生していて、Microsoft社ではいまだ 「調査中」 とのことです。

回避策はありますが、本質的な解決には至っていません。

・お使いのブラウザはIEでしょうか？

その場合、IEのVersionは何でしょうか？

・以下の手順で確認してください。

1. IE画面で ツール>インターネット オプション とたどり インターネットオプション画面を開きます。

(メニューバーが表示 されていない場合 Alt キーを押すと インターネットオプション画面が開きます。)

2. インターネットオプション画面で [全般]タブ をクリック、次に [ユーザー補助] をクリックします。

3. ユーザー補助画面で [webページで指定されたフォントスタイルを使用しない] にチェックマークを入れて [OK] をクリックします。

4. インターネットオプション画面で [OK] をクリックします。