outlook.comへのアカウントグレードアップをしたら今までのメールがすべてなくなりました。

Question

outlookを開いてメールの確認をしようとしたら　新しいoutlookにグレードアップをしましょうというページが開かれて、その流れに沿ってグレードアップしました。

グレードアップ完了後今まで見えていたメールがすべてなくなりました。　　これは復元できないのでしょうか？

ちなみにスマートフォンのメールアプリではアクセスできているようなのでどこかにあるとは思うのですが。。。

Answer 1

康祐若 さん、こんにちは。

Microsoft Community のご利用ありがとうございます。

「 Outlook にアップグレードしましょう 」というページが開かれて、手順に従った

ところ、メールがすべてなくなったとのことですね。

状況を把握させていただくため、以下の＜ご質問＞ に回答をお願いいたします。

＜ ご質問 ＞

・Outlook.com へのサインインする際に、「新しいOutlook  にグレードアップしましょう」

と表示がされたとのことですね。他にどのような表示がされていたかのご記憶があれば、

お知らせください。

・表示がされたのは、初めてでしょうか。

流れに沿って操作をされたとのことですが、何かご入力されましたか。

ご入力された項目をお知らせください。

・グレードアップし、メールが消失した以外に、何か変化はございますか。

アカウントを実際に作成されたのでしょうか。

・スマートフォンのメールアプリでは、メールは残っているとのことでお間違いないでしょうか。

・その他、お気づきの点等ございましたら、お知らせください。

お困りのところ、恐縮ですが＜ ご質問 ＞の回答にご協力ください。

康祐若 さんからの返信お待ちしております。