スマホでメール認証が出来ない

Question

こんにちは、今回初めて質問させていただきます、よろしくお願い致します。

当方アンドロイド系のスマホを使用しています。

今まで問題なくスマホでOutlookのメールを送受信していたのですが、今朝から「認証できませんでした」とのエラーが出て受信できない状態です。

思い当たる事は先日パスワードを変更したことですが、その後暫くは問題なく使用できていたし、スマホの受信サーバー設定で新しいパスワードを何回入れなおしても「ユーザー名かパスワードもしくは証明書が間違っています」とのエラーが出てしまい改善されません。

メールはWeb上のOutlookで見れおり、パスワードも間違いないことは確認済みです。

このコミュニティで同じような質問を拝見したのですが、アプリ上の不具合との事、当方の問題も同じでしょうか？

使用状況は

Android ver.4.4.2

メールアプリver.6.05

IMAPサーバー imap-mail.outlook.com

セキュリティの種類　SSL/TLS(証明書をすべて承認にしても改善なし)

家で受信したメールを外出先で確認したいのでなるべく早く解決したいです。

どうぞよろしくお願い致します。

Answer 1

yubergS さん、こんにちは。

Microsoft Community のご利用ありがとうございます。

＞ Opanchi_tuteto さん、ご返信ありがとうございます。

スマホの Outlook のメールにて、「認証できませんでした」 とのエラーが表示され、

メールの受信ができない状況とのことで、ご不便をおかけしております。

お困りの状況について、いくつか確認させていただきたいことがございますので、

以下内容のご回答をお願いいたします。

＜ご質問＞

・ ご利用の Microsoft アカウントにて、2 段階認証の設定はされている状況でしょうか。

※ 2 段階認証設定の詳細などは、以下ページをご確認ください。

■ 2 段階認証: FAQ

・ ご利用のスマホに標準で搭載されているメールアプリにて

Microsoft アカウントを設定されているとの認識でお間違いないでしょうか。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。

Answer 2

原様

回答いただきありがとうございます。

パスワードを変更した際に2段階認証を設定したのを忘れていました。

ご質問いただき気づいた次第です。

早速アプリパスワードで設定をしてみたところ受信可能になりました。

大変お手数をおかけしました。

ありがとうございました。

Answer 3

yubergS さん、こんにちは。

返信頂きありがとうございます。

アプリパスワードを設定して頂くことで

問題解決でき、私共も安心致しました。

同様の内容でコミュニティをご利用される方の参考となるよう、

前回のご案内に、回答としてマークをさせていただきました。

本件について不明な点がありましたら、[回答としてマークしない] をクリックし、

回答のマークを外して、返信を頂ければと思います。

また何かお困りのことやご不明な点がありましたら、

お気軽に Community をご利用ください。

Answer 4

Opanchi_tuteto様

早速のご回答ありがとうございます。

Exchangeで登録、知りませんでした。ただ試してみましたが改善しませんでした。

下記の原さんのご質問で2段階認証について聞かれたのでアプリパスワードを設定してみたところあっさり改善しました。

お恥ずかしい話、つい最近初めて2段階認証を設定してその際にスマホでの利用について注意書きがしてあったにもかかわらずすっかり忘れてしまっていました。

お騒がせしました。

次回またメール認証トラブルがあった場合はOpanchi_tuteto様のご回答も参考にさせていただきます。

勉強になりましたありがとうございました。

Answer 5

yubergSさん、

色々な原因が考えられますが…アプリ側の問題じゃなく、MS側のサーバーの問題も考えられます。

以前、四苦八苦して結局繋がらなかったのがある日突然繋がるようになるんですから。(^^ゞ

その時はMS側ではスマフォメーカーに問い合わせて欲しいという結論でしたが。

もし、急ぎで使いたいのなら、google Playから「Outlook.com」アプリをDLしてそちらを使う事も考慮してみて下さい。

又、Android標準のアプリでImapじゃなく、Exchangeで登録した場合でも接続できないか、お確かめ下さい。