Outlook.comの送信で行のバランスが、変わってしまう件について・追伸

Question

文章の入力する画面の一番下に、画面を左右に移動するための表示とは、スクロールバーのことですか？その左右に移動する表示がされない範囲で、

文章を整えて、症状が改善するか、確認してください、とのことですが、私の記憶では、メール作成時に、そのようなものは、出ていなっかったと思います。

また、仮にそのような表示が出ていたとして、それは自動的に表示されるもので、表示がされない範囲で、処理とは、どうやってすればよいのですか？

そのような表示がされないようにする方法があるのですか？　そもそも「現在、Outlookに問題が発生している可能性があります。この問題が引き続き発生

する場合は、Microsoftに報告します。」と、エラーメッセージが出ています。そして、実際に、先日、質問した、受信トレイの画面で、送信済み等に移した後、

クリックしても受信トレイに戻れない症状が発生しています。また、今回は、メールを入力した通りでなく、送信すると、行のバランスが崩れて、おかしな形に、

なってしまうことが起きています。その度に、ここで質問をするのは、起きている症状をどう言う文章にするか、考えて、また入力するにも、時間と手間がかかります。そして、頂いた返答で、これを確認してください、この処理を試してください、と、大変な労力と時間の消費です。私は、ただ、メールのやり取りをしたいだけです。またその為のソフトでしょう。私は、宛先の登録とメールの送受信しかしていません。変なところを、いじったり、おかしなことを、操作したりしていません。

これは、Outlook.comに何か問題があったり、不安定で、十分、検証されてないからではないですか？メールソフトで、ただメールの送受信をしたいユーザー

が、不利益を被り、その解決の処理までしなくてはならないのは、おかしいです。その為に、どれだけ時間をとられ、苦労していることか。

これはMicrosoftが早急に原因を調べ、早急に問題を解決しなければならないことだと思います。ユーザーに、何の責任も、落度もありません。

早急な対応をお願いします。

Answer 1

不器用で苦労しているパソコン初心者さん、こんにちは。

Microsoft Community のご利用ありがとうございます。

Outlook.com　でメールの送信の行のバランスがかわってしまうとのことでございますね。

ご不便をおかけしております。

文章を入力する時に画面の一番下に出てくるスクロールバーは、表示されない設定は

ございません。

1 行に入力する文字数が多い場合に自動で表示されるものとなります。

メールを作成する時の一般的なお話として、1 行の文字数を38字前後で改行されると

よい状況でございます。

そのため、1 行の文字数を38字前後にしていただいて、症状が発生するかご確認

いただけますでしょうか。

※メールの改行について情報をお調べになる場合は、Bing　などの検索サイトで、

「メール　改行」と検索していただくとよいかと思われます。

また、「現在、Outlook に問題が発生している可能性があります。この問題が引き続き発生する場合は、

Microsoft　に報告します。」のエラーメッセージが出ているとのことでございますね。

大変恐縮ではございますが、現在　Outlook.com　のサービスではトラブルは発生してない

状況でございます。

Microsoft　の各サービスの状態については、以下のページでもご案内しておりますので、

ご参照ください。

https://status.live.com/

今回のエラーメッセージが表示される場合は、ブラウザーのキャッシュデータの蓄積や、

破損のため、Outlook.com の利用に問題が発生している可能性があります。

受信トレイの画面で、送信済み等に移した後、クリックしても受信トレイに戻れない

症状も発生しているとのことでございますので、大変お手数ではございますが、

以下の操作を行っていただき、症状の改善がみられるかご確認をお願いいたします。

【Internet　Explorer　の調整】

以下のページをご参照いただき、Internet　Explorer　の調整をお願いいたします。

■Hotmail や SkyDrive など、オンラインサービスにおける問題の一般的なトラブルシューティング

Internet　Explorer　の調整を行っても改善されない場合は、

引き続き以下の操作を行っていただけますでしょうか。

【アドオンを無効にする】

以下の方法で、Microsoft 以外のアドオンを無効にして、症状が改善するかをご確認ください。

1. Internet Explorer を起動します。
2. [ツール] から [アドオンの管理] をクリックします。

※[アドオンの管理] の後に、[アドオンの有効化または無効化] の項目が表示される場合は、

クリックします。

3. 表示された画面で、「発行元」が Microsoft 以外のアドオンのみをすべて無効にします。
4. [アドオンの管理] 画面を閉じて、ブラウザーを再起動後、問題が発生するかどうかを確認します。

アドオンを無効にすることで改善した場合、今回の症状は、インストールされているアドオンの影響に

より発生している可能性がございます。

その場合、アドオンの画面で1～2項目づつ有効に戻すことで、該当のアドオンを再度有効に戻してください。

※すべてのアドオンを無効にした状態でも、症状改善が見られない場合は、

有効に戻していただくようお願いいたします。

【Microsoft Silverlight の再インストール】

【アドオンを無効にする】の操作まで行っていただいても、改善されない場合は、

Microsoft　Silverlight　の再インストールをお願いいたします。

Microsoft Silverlight のアンインストールとダウンロードについては、以下のページをご参照ください。

■ ダウンロード - Microsoft Silverlight

＜Silverlight サポートページ＞

【Internet　Explorer　のリセット】

ここまでの操作を行っても改善されない場合は、ご利用の Internet Explorer の設定を

リセットすることで、問題が改善するかどうかご確認ください。

※ Internet Explorer の設定をリセットすると、以前の設定に戻すことはできませんので

URL に記載されている注意事項を確認のうえ、操作を行ってください。

■ Internet Explorer の設定をリセットする（Internet Explorer 8）

■ Internet Explorer の設定をリセットする（Internet Explorer 9）

■ Internet Explorer の設定をリセットする（Internet Explorer 10）

Internet Explorer の設定をリセット後、ブラウザーを再起動し状況をお確かめください。

大変お困りの状況であるところ、さまざまな操作をお願いすることとなり、

申し訳ございません。

恐れ入りますが、今回ご案内した操作をお試しいただき、

ご不明点がある場合や操作を行っていただいても改善されない場合は、

ご返信をいただければと思います。

操作を行っていただき、問題が解決しましたら、

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