添付ファイルが開けない

Question

メール添付のワード文章が、受信先でwinmailとなって開けないことがある。理由と対策を教えてください。

Answer 1

imtaboo さん、こんにちは。

ご返信いただき、ありがとうございます。

 ＞ 奥の細道 さん、アドバイスいただき、ありがとうございます。

奥の細道 さんの返信にある Fixit をお試しいただいた上で

メールをされている状況のため、様子を見てみるとのことですね。

同様の症状や、別の不具合など発生するようであれば、

返信にてその旨お知らせください。

よろしくお願いいたします。

Answer 2

国吉 真琴 様、奥の細道様

fixit　のご紹介をありがとうございました。これを試してた上でメールをしてみました。これで様子を見てみます。

不具合が続くようでしたら、またよろしくお願いします。

imtaboo

Answer 3

・OutlookのVersionは何でしょうか？

Outlook 2013？ Outlook 2010？

・こちらに該当するのでしょうか。

【 初心者でもわかる! Outlook 添付ファイルのトラブル対処法 : 送信トラブル 4 】

　http://support.microsoft.com/kb/2698215/ja

上記URLの 「Windows 8 または Windows 7 で Outlook をご利用の場合」の 「Microsoft Fix it」 あるいは この問題を解決する」Microsoft Fix it 20123 をクリック、以降画面の指示に従い実行してみてください。

Windows 8.1 の場合も Microsoft Fix it が使用できます。

Answer 4

早速ご回答ありがとうございます。以下状況をご説明します。

。全般的な状況は、御推測の通りです。

。私の使用しているものは、microsoft office outlook です。

。word　以外の形式は添付していないので、今のところword　のみです。

。ＯＳ　は　windows8.1　です。8.1　になってから意図しない動きが頻発しています。

。プラウザーについてはよくわかりませんが、インターネットはグーグル、メールはplala、です。

。受信者はサンダーバードを使用しているそうです。

。他の受信者も、開けないとクレームがありました。

よろしくお願いします。　imtaboo

Answer 5

imtaboo さん、こんにちは。

Microsoft Community のご利用ありがとうございます。

添付ファイルが開かないとのお話でございますが、

詳細を確認させていただくため、以下のご質問に回答をいただけますでしょうか。

＜ご質問＞

・　今回のお話は、imtaboo さんがメールに添付して送信した Word 文章を

送信先の方が確認しようとしたところ「winmail」となって開けないことがあるとの

お話となるのでしょうか。

異なる場合は、詳細な状況をお知らせください。

お伝えした状況で相違がない場合、送信先の方がメール送受信に利用されている

メールサービスやメールソフト名をご確認いただき、お知らせいただけますでしょうか。

・　imtaboo さんがメール送受信にご利用されているのは、

以下のどちらとなるのでしょうか。

・　Outlook.com(Web 上でのメール送受信）

・　Microsoft Office Outlook(メールソフト）

・　Windows Live メール(メールソフト）

・　お知らせいただいた症状が発生しているのは、Word 文書を添付した時のみでしょうか。

他の形式でのファイルでも症状が発生している場合は、

症状が発生しているファイル形式をすべてお知らせください。

・　 ご利用のオペレーティングシステム（OS）をお知らせください。

（例: Windows 8.1 / Windows 8 / Windows 7 / Mac OS 10.8）

・   ご利用のブラウザーの名称とバージョンをお知らせください。

（例: Internet Explorer 11 / FireFox 21 / Google chrome 26 ）

お手数をおかけいたしますが、よろしくお願いいたします。