受信したメールが消える

Question

持ち歩き用のノートパソコンを買ったのを機に、Outlook.comでniftyのメールを受信するようアカウントを設置しました。試しに何件かメールを送ってみたところ、受信できたのですが、しばらくすると受信したはずのメールがすべて受信トレイから消えていました。削除はしていないので、「削除済み」のところにも入っていません。どのように設定すればメールが保存されるのでしょうか。

Answer 1

miyuka1 さん、こんにちは。

Microsoft Community をご利用ありがとうございます。

Outlook.com で設定した nifty アカウントのメールが、

受信後すべて受信トレイから消えてしまったとのことですね。

ご不便をおかけしております。

「削除済み」のところをご確認いただいても見当たらないとのことですが、

そのほかの各フォルダーにもないか、全フォルダーをご確認いただけますか。

また、該当のメールが nifty のサーバーに残っているかどうか

ご確認いただけますでしょうか。

なお、Outlook.com では､消失したメッセージや､

誤って削除されたメッセージをご自身で復元することが可能となっております｡

詳細と手順については以下のページをご参照ください｡

**■削除されたメール メッセージを Outlook.com  に回復する**

上記手順が実行されない場合､削除済みメッセージの復元機能が

無効になっている可能性がありますので､Outlook.com のオプションをご確認ください｡

<操作>

1. Outlook.com 画面右上の [歯車のマーク] をクリックし､

表示されるメニューから [メールの詳細設定] を選択します｡

2. ｢Outlook のカスタマイズ｣項目にある [プライバシーの詳細設定] をクリックします｡
3. ｢削除済みメッセージ｣項目で､

[削除済みメッセージの復元を有効にする] にチェックを入れ､

[保存] をクリックします｡

復元されたメッセージは､ごみ箱に保存されますので､できるだけ早く､

受信ﾄﾚｲや個人フォルダーに移動されることをお勧めします｡

なお､希望するメッセージが復元されなかった場合は､

残念ながら､復旧不可能となりますことをご了承ください｡

お手数をおかけしますが、ご確認のほどよろしくお願いします。