outlook.comの独自ドメイン設定について、WEBサーバーのDNS設定も残すとエラーになる

Question

今までGoogle Appsを利用して独自ドメインのメールアドレス、別のレンタルサーバを利用して独自ドメインのWEBスペースを使っていました。

これをメールのみ、Google Appsからoutlook.comに切り替えて運用したいと考えています。

今までのドメイン管理会社の設定画面でメール部分（MX、TXT）はGoogle Appsの設定、WEBサイト部分（CNAME、A）はレンタルサーバの設定を入力し、問題なく運用できていました。

ところが今回、ドメイン管理会社のサイトでGoogle Appsの項目を全て削除しoutlook.comの内容でMX、TXTの項目を設定したところ、送信はできるのですが受信ができない（送信元のアドレスにもエラーメールは返らない）状態となってしまいました。

そのため一度CNAME、Aの設定項目を全て削除してみたところ、メールに関しては独自ドメインを利用してoutlook.comで正常に送受信できるようになりました。

ただ、その後再度CNAME、Aの項目を追加したところやはりメールの受信がうまくいかなくなります。

何か解決方法はありますでしょうか。

どうぞよろしくお願いいたします。

Answer 1

ご返信ありがとうございます。

確認してみたところ、確かにWEBサーバ側でもメール機能がONになっていたので

ひとまずそちらをOFFにしてみました。

ただ、ドメインの設定変更については、今丁度差し迫った案件がありメールの調整ができない

タイミングですので、落ち着いたタイミングで設定変更し確認したいと思います。

確認できましたら、マークするようにいたします。

Answer 2

cotton_2010 さん、こんにちは。

返信ありがとうございます。

ご利用の Web サービスに、メール機能などが含まれている場合、

その機能を無効にしていないと、アドミンセンターで MX レコードを

正常に読み込むことができず、設定に影響が出る場合があります。

そのため、ご利用の Web スペースサービスにメールの機能が有効となっている場合は、

無効にしていただき、改善するかどうかをご確認ください。

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Answer 3

ご回答ありがとうございます。

ただ、最初に書きましたとおり、最初からWEBスペースとメールサービスを同一ドメインで運用できており、そのメール部分についてのみ今回Google Appsからoutlook.comに変更して問題が起こったので、WEBスペースサービスの問題ではないかと思うのですが。

他に何か原因がないかお調べ頂けますでしょうか。

どうぞよろしくお願いいたします。

Answer 4

cotton_2010 さん、こんにちは。

回答をお待たせしており、申し訳ございません。

確認が取れましたので、以下にご案内いたします。

「CNAME、A」レコードを無効にした場合、Outlook.com を

独自ドメインで正常に利用できるため、ご利用のレンタルサーバーの

Web スペースの設定が影響している可能性が考えられます。

＜影響として、考えられる要因＞

・ご利用の Web スペースサービスにメールサービスが含まれている

・ご利用の Web スペースサービスで、別サーバーのメールサービスが

　制限されている

当サポートでは、他社サービスに関する詳細を調査することができないため、

ご利用のサービス提供元に、上記の要因についてご相談ください。

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Answer 5

cotton_2010 さん、こんにちは。

Microsoft Community のご利用ありがとうございます。

独自ドメインのアカウントで　CNAME、Aの項目を追加すると

メールの受信がうまくいかなくなる件について、

担当部署に確認を行わせていただきます。

恐れ入りますが、今しばらくお待ちいただきますよう

お願いします。