スマートフォンでアウトルックに入力できないです

Question

hotmailのアプリをスマートフォンで使用しておりましたが、アウトルックに変更になってアウトルックのアプリをダウンロードしました。ところが、サインイン画面で文字入力ができません。カーソルは点滅していて、キーボードも起動しているのに、なんのボタンを押しても入力ができません。何度か再ダウンロードしてみても同じです。

ドコモのアンドロイド携帯です。

アプリではだめなのかと思い、サイトからサインインしようとしても、同じ現象ですので、スマートフォンからメールを見られなくなってしまいました。私の携帯からはもう見られないのでしょうか？今、パソコンが使える環境にいないので困っています。（これは実家に帰省中でPCからですが）

同じ症状は報告がありますでしょうか？どこへ問い合わせたらいいのかわからずこちらに質問いたします。

Answer 1

wasshoi3　さん、こんにちは。

Microsoft Community のご利用ありがとうございます。

ご利用されている アンドロイド の携帯電話 で文字を入力することができないとのことでしょうか。

ご不便おかけしております。

現在、一部の Android 端末で、アプリにサインインができない現象について

複数のユーザー様より報告されています。

以下のスレッドは、SkyDrive アプリにサインインできない質問となりますが、

回避策等をご案内していますので、Outlook のアプリでも有効かどうか

お確かめいただけますと幸いです。

Android の SkyDrive アプリでログインの際に ID 等の入力を拒否される

※ 4月18日 横山晋和の投稿内容をご確認ください。

問題が解決しましたら、この回答が同様の問題でお困りの方の参考となるよう、

Community へサインインし、回答としてマークをお願いします。

ご不明な点ございましたら、ご返信ください。

Answer 2

wasshoi3 さん、こんにちは。

ご返信いただきありがとうございます。

ご家族の方へご依頼くださり、バージョンアップ後は入力することが出来ることを

ご確認いただいたとのご報告をいただき、私どもも大変うれしく思います。

現在お住まいの場所ではバージョンアップが難しい状況とのことで

ご迷惑、またお手数をおかけいたします。

ご報告くださりありがとうございました。

また何かお困りのことやご不明な点がありましたら、

お気軽に Community をご利用ください。

Answer 3

服部様

早速のお返事、ありがとうございました。

私の携帯電話もAndroid 4.04で、まだバージョンアップしておりません。

機種は　　Optimus it L-05D

同じ機種の、バージョンアップ済みの家族にアウトルックサイトで同じことをやってもらったところ

入力ができましたので、おそらく私の携帯でも、バージョンアップすることで解決できそうです。

しかし、下記のキーボードを変更することでは解決しませんでしたので、報告いたします。

■ ATOK、Google 日本語入力の場合

　⇒ コンピューターのキーボード配列 (Qwerty キーボード) または Android 用キーボード(英語) へ変更

→サインインの画面ではキーボード変更すらできない。別の画面でキーボード変更してから再度入力を試みましたができませんでした。

今住んでいるところではバージョンアップが難しいのですが、バージョンアップできる環境になれば、解決すると思うので回答としてマークしました。